Attache commercial grands comptes agilauto h/f

• Missions :
• Assurer la gestion quotidienne du parc automobile d'un portefeuille de clients
• Contribuer à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du département Grands Comptes (Flottes Groupe)
• Travailler en binôme avec les ingénieurs commerciaux grands comptes sur le portefeuille de clients confiés

Vous aurez pour missions principales de:

Gérer la relation quotidienne avec les gestionnaires de flotte des clients grands comptes avec notamment pour mission :

• Etablir les devis dans les conditions commerciales validées par l'ingénieur commercial pour les sollicitations quotidiennes sur le portefeuille confié,
• Passer les commandes auprès des services opérationnels de la BU Agilauto
• Répondre aux sollicitations mails et téléphoniques des gestionnaires de flottes sur des informations sur les offres, les factures, les modifications de contrat.
• S'assurer d'une qualité de service selon ceux qui sont définis par le groupe

Analyser et être force de proposition :

• Analyser les états de parc client et proposer des modifications de contrat sur les dérives constatées
• S'assurer du renouvellement des véhicules en fin de contrat dans le cadre des fleet review avec les clients
• Assurer la gestion administrative des demandes clients :
• Gérer les demandes et réclamations clients, les traiter en s'appuyant si nécessaire sur les services experts (modifications de commandes, opposition carte carburant, duplicata CG, duplicata de facture etc…)
• Informer les clients sur l'avancée des commandes ou fournir des états de parc à la demande
• Réaiguiller les clients en interne auprès des services concernés par la demande.
• S'assurer du bon paramétrage des comptes dans le système
• · Contribuer à la préparation des RDV clefs des clients grands comptes en binôme avec l'ingénieur commercial concerné :
• Préparer les états de parc dans le cadre de la préparation des RDV
• Collecter les points/axes d'amélioration dans l'organisation opérationnelle du compte
• Être force de proposition dans les résolutions de points de blocages.

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ATTACHE COMMERCIAL GRANDS COMPTES AGILAUTO H/F

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L'entreprise : Crédit Agricole

Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur les lieux de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l'habitat et la consommation.

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility ambitionne d'être leader de la mobilité électrique en Europe et propose un continuum de la mobilité dans les 22 pays où il est présent (leasing, location moyenne et courte durée, abonnement, autopartage, installation de bornes de charge…).

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Référence : 2024-92629

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Le 3 janvier