Chargé(e) d'assistance pôle santé (uniquement reconnus travailleurs handicapés) F/H
La mission
Pour rappel, Kliff par Randstad est une agence d'intérims dédié uniquement aux personnes reconnues travailleurs handicapés.
Cherchez-vous à épanouir sur un poste de Chargé d'Assistance sur le pôle santé, en apportant votre soutien aux clients en difficultés.
Au sein d'une équipe dynamique, vous serez amené(e) à fournir une assistance par téléphone aux clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes et à mettre en place les services couverts par leurs contrats. Leurs satisfaction est notre première priorité.
Vos principales responsabilités comprendront :
- Réceptionner les appels de nos clients en difficulté sur le pôle
- Collecter les informations requises pour comprendre et gérer leur situation
- Analyser et vérifier les prestations couvertes par leur contrat
- Utiliser notre système d'information pour mettre en œuvre l'aide nécessaire, proposer des solutions d'assistance adaptées à leur situation
- Assurer un suivi de tous les cas d'assistance en France
- Mettre à profit votre sens du service, votre goût pour la relation client et votre aisance à travailler en équipe pour offrir un service de qualité.
Environnement de travail :
- Travail devant écran
- Station assisse prolongée
Formation et expérience
Profil recherché : Nous cherchons une personne empathique, rigoureuse qui excelle en communication orale et écrite, habile dans l'utilisation des outils informatiques, capable de travailler sous pression et adorant le contact client. Une maîtrise parfaite du français est essentiels.
Compétences et qualités essentielles :
- Parfaite maîtrise du français, connaissances en autres langues appréciées
- Vous avez une première expérience dans le domaine de la santé ou du médical
- Goût pour le service et la relation client
- Excellentes aptitudes de communication, à l'écrit comme à l'oral
- Habilité à utiliser des outils informatiques
- Forte capacité à gérer la pression et à réagir en situation d'urgence
- Aisance à travailler dans un environnement en constante évolution et sans routine.
Ce que nous offrons :
- Contrat : CDD / CDI - Horaire variable : vous êtes disponible sur une plage horaire entre 8h30 et 20h00 du lundi au vendredi (un samedi de manière ponctuel)
- Date de démarrage du contrat : début mars
- Mission en Temps plein : 35h/semaine
- Le Télétravail ponctuel est autorisé en fonction de l'autonomie sur le poste.
- Frais de transport en commun
- Une rémunération annuelle brute comprise entre 25 163€ et 26 550€, en fonction de votre expérience, incluant une prime vacances et un 13ème mois !
Postulez dès maintenant !