Account Executive CHR - F/H
Le poste de Account Executive CHR - F/H
35H Autre
Dans le cadre du développement du service Service Client, nous recherchons un Account Executivepour nos clients CHR (Café-Hôtel-Restaurant).
Votre quotidien
Embarquons ensemble pour vos futures missions !
Vous accompagnez les clients dans les migrations vers les nouvelles solutions du groupe
Vous contribuez à la promotion de la migration et êtes garant de sa bonne exécution
en favorisant l'autonomie du client tout au long du processus
Vous améliorez la satisfaction des clients existants
Vous prenez en charge la relation client à la suite de la passation réalisée avec l'équipe
Acquisition
Vous êtes le principal point de contact des clients et instaurez une relation de
confiance en assurant un suivi personnalisé
Vous gérez les réclamations et traitez les sujets d'insatisfaction en collaboration avec
les équipes concernées (Support Technique, ADV, etc)
Vous proposez des actions concrètes pour accroître la satisfaction et la fidélité des
clients
Vous prenez en charge la promotion et l'animation des produits et services
Vous êtes garant de la connaissance client et de sa mise à jour dans les outils internes
dédiés (CRM, ERP, etc)
Vous réalisez les sessions d'onboarding pour les nouveaux clients Pay+ en assurant
une appropriation rapide des solutions
Vous participez activement à des campagnes d'appel sortants pour promouvoir et
accompagner la mise en place de produits et services spécifiques
Vous détectez les opportunités commerciales dans le portefeuille client et recueilliez
des recommandations pour les transmettre aux commerciaux Acquisition
Pourquoi rejoindre l'équipe : Vous désirez rejoindre une équipe commerciale au cœur de la stratégie de de développement
des filiales.
Fan de l'univers Apple, vous souhaitez vous investir dans des produits innovants et accessiblesqui permettent au quotidien d'améliorer l'efficience du fonctionnement de nos clients.
Vous êtes issu d'une formation commerciale ou avez une première expérience réussie sur unposte similaire.
Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute et votre capacité à convaincre.
Vous orienté résultat et accompagnement client.
Vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique et les outils de reporting (CRM).
Tickets restaurant avec la carte SwileMutuelle complète et familiale
Promoteur de mobilité interne
Télétravail fréquent
Travail du lundi au vendredi
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 1 An(s)Bac+2 ou équivalents commerce Souhaité
L'entreprise
Rejoindre le Groupe FDJ à travers les activités de L'ADDITION/ ALEDA, c'est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l'innovation est l'affaire de tous.Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie !
Salaire et avantages
Annuel, de 31 000 € à 35 000 €
Chèque repas, Mutuelle
À savoir
Nombre de poste : 1 - Niveau d'études : bac+2Référence : 12500707