Conseiller Clientèle Assurance en Alternance H/F
Les Sables-d'Olonne (85)
APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 15 000 courtiers partenaires.
Les 2 300 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires
• particuliers, professionnels et entreprises
• une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale et en dommages de niches.
À l'horizon 2023, APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client et leader sur ses marchés.
Le groupe APRIL opère dans 16 pays et a enregistré en 2020 un chiffre d'affaires de plus de 516 M€.
Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.
Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait
• De choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
• De développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition à horizon 2027, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
• De vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
APRIL Marine Vous rejoindrez APRIL Marine, leader français en assurance et financement de bateaux de plaisance.
Cette filiale s'engage chaque jour à simplifier et sécuriser les navigations de ses clients plaisanciers.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
VOS FUTURES MISSIONS, au sein de l'agence :1.
Prise en charge et traitement des demandes clients
• Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat)
• Orienter vers le service compétent si nécessaire
• Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat 2.
Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
• Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches
• S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
• Conseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
• Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
• Contribuer à la fidélisation Client 3.
Pilotage de son activité
• Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
• Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de lentreprise
• Participer à la mise en oeuvre de l'amélioration continue A noter que ce poste comprend une partie "téléphonie" importante, pour réaliser des devis ou rappeler des prospects ayant réalisé un devis en ligne.
Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement.Vous rejoindrez notre équipe, basée aux Sables d'Olonne.
VOS AVANTAGES :
• Prime d'intéressement
• Mutuelle salarié prise en charge à 100 %,
• CSE - Tickets restaurants de 9 € pris en charge à 60 % par l'employeur
• Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en commun
• Une équipe et une entreprise conviviale et dynamique à taille humaine au sein d'un grand groupe Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
Les 2 300 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires
• particuliers, professionnels et entreprises
• une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale et en dommages de niches.
À l'horizon 2023, APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client et leader sur ses marchés.
Le groupe APRIL opère dans 16 pays et a enregistré en 2020 un chiffre d'affaires de plus de 516 M€.
Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.
Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait
• De choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
• De développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition à horizon 2027, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
• De vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
APRIL Marine Vous rejoindrez APRIL Marine, leader français en assurance et financement de bateaux de plaisance.
Cette filiale s'engage chaque jour à simplifier et sécuriser les navigations de ses clients plaisanciers.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
VOS FUTURES MISSIONS, au sein de l'agence :1.
Prise en charge et traitement des demandes clients
• Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat)
• Orienter vers le service compétent si nécessaire
• Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat 2.
Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
• Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches
• S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
• Conseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
• Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
• Contribuer à la fidélisation Client 3.
Pilotage de son activité
• Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
• Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de lentreprise
• Participer à la mise en oeuvre de l'amélioration continue A noter que ce poste comprend une partie "téléphonie" importante, pour réaliser des devis ou rappeler des prospects ayant réalisé un devis en ligne.
Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement.Vous rejoindrez notre équipe, basée aux Sables d'Olonne.
VOS AVANTAGES :
• Prime d'intéressement
• Mutuelle salarié prise en charge à 100 %,
• CSE - Tickets restaurants de 9 € pris en charge à 60 % par l'employeur
• Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en commun
• Une équipe et une entreprise conviviale et dynamique à taille humaine au sein d'un grand groupe Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
BDO FranceLa Roche-sur-Yon (85), 33 km de Les Sables-d'Olonne (85)
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Dans le cadre de notre développement, Eccelia, Cabinet de Conseil et de Courtage en assurance de personnes et Conseil en Gestion de Patrimoine, filiale...
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