SUPERVISEUR POLE ECO ENERGIE (F/H)

Expectra, filiale du groupe Randstad France, est l'expert en recrutement de profils cadres et agents de maîtrise. Nos équipes sont à votre écoute pour vous proposer des opportunités attractives en intérim, CDD ou CDI. Organisés par domaine d'expertise, nous vous accompagnons dans votre projet de carrière pour vous aider à décrocher le poste qui vous correspond vraiment !

En tant que Managers & Dirigeants, notre agence accompagne les cadres supérieurs dans leur recherche d'emploi et leur développement professionnel. Notre client, situé à METZ, est un fabricant de produits informatiques, électroniques et optiques de qualité supérieure.

• En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition.
• En vélo, une piste cyclable se situe à proximité des locaux !
• Accessible facilement avec les transports en commun à proximité du site. Désirez-vous explorer une carrière passionnante en tant que Superviseur (F/H) ?

• Piloter l'activité et suivre les ratios de production en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs,
• Travailler à l'optimisation de la performance et proposer des améliorations en période de revue,
• Assurer un leadership fort pour motiver et fédérer une équipe d'agents, y compris la formation des collaborateurs pour les monter en compétences,
• Assurer la gestion administrative du personnel et informer l'équipe de leurs résultats,
• Suivre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs, analyser les données du tableau de bord et proposer des plans d'actions adaptés.

• Contrat: CDI
• Salaire: 35000-38000 euros /an

• Avantages CSE
• Frais de transport en commun
• Ordinateur professionnel
• Primes et intéressements
• RTT Poste à pourvoir : Superviseur/Supevriseuse de télévente (F/H). La personne recherchée doit présenter un profil rigoureux et dynamique, possédant un fort sens de l'organisation, une bonne capacité de communication, une sensibilité accrue à la satisfaction client et une réactivité probante face aux situations tendues.
• Formation Bac+5 ou un certificat d'Etat dans un domaine pertinent, lié à la gestion et à l'organisation des équipes
• Expérience de 5 ans minimum dans le management d'équipe et le pilotage d'activité avec une expertise solide dans le milieu de la télévente
• Gestion efficace des objectifs quantitatifs et qualitatifs avec une habileté à optimiser la performance des équipes
• Capacité confirmée à motiver et unifier une équipe, en assurant une communication claire sur les résultats obtenus
• Gestion proactive des aspects administratifs du personnel et une volonté à les faire progresser dans leurs compétences
• Maîtrise des analyses de tableaux de bord et des ind