Assistant Administratif Service Client (h/f)

apartmentADECCO placeChelles descriptionIntérim calendar_month 

Le poste de Assistant Administratif Service Client (h/f)

35H Travail en journée

Adecco recherche pour son client basé sur Chelles 77

Assistant(e) Administratif(ve) SAV H/F
  • Le positionnement du poste dans l'organisation :
Sous l'autorité du Responsable Service Après-Vente
  • Missions & objectifs
  • La gestion de l'accueil téléphonique
  • Répondre aux sollicitations clients par mail et transmettre les demandes aux personnes concernées
  • Constituer et suivre les dossiers clients
  • Le traitement administratif des interventions SAV (saisie, devis, facturation, etc.)
  • Le traitement administratif des retours SAV, réclamations SAV
  • Echanges quotidiens avec les services internes
  • Assister le responsable SAV
Les tâches confiées peuvent être évolutives ainsi que toute autre activité selon les besoins du service SAV

Cette liste n'est ni limitative ni exhaustive

II - Savoirs-faire
  • Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches confiées
  • Maitrise de l'outil informatique (Boite mail Outlook, Word, Logiciel ERP)
  • Compétences appréciées : connaissances des logiciel EBP
  • Être force de proposition et être à l'aise avec la gestion des urgences
III - Savoirs-être
  • Dynamisme, réactivité
  • Écoute et respect du client et des divers interlocuteurs
  • Méthode et rigueur
  • Gestion des priorités
  • Sens de la communication
  • Sens de l'organisation
  • Qualités relationnelles
  • Goût du travail en équipe
  • Polyvalence

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Avantages

Autre

À savoir

Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)

Référence : 12266969

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