Ingénieur support IP Core Network (h/f) - CDI
Description du poste
Intitulé du posteIngénieur support IP Core Network (h/f) - CDI
Description de la mission
La Direction de l'Exploitation du Réseau regroupe les activités de Supervision, de Support Technique, Maintenance et Optimisation du réseau de SFR et a pour vocation notamment de maintenir en condition opérationnelle notre réseau, prévenir les incidents réseau, les détecter et les corriger afin de contribuer à la satisfaction de nos clients.
En intégrant l'équipe Support Data (Exploitation et maintenance des équipements des réseaux Data) , vous contribuez directement ou indirectement à l'amélioration de notre qualité de service et à la performance de notre réseau.
Les missions concernant l'Exploitation et la fiabilisation du réseau :
- Apporter un support technique sur le fonctionnement des équipements et dans les situations requérant une analyse rapide approfondie.
- Contribuer à l'intégration et au maintien en condition opérationnelle des équipements.
- Piloter la résolution des incidents en coordonnant les différents acteurs lors d'incidents complexes ou de crises : supervision, constructeurs, fournisseurs, équipes supports, ingénieries, équipes de validation, etc...
- Communiquer avec le management de crise lors des Incidents Critiques Réseaux (ICR).
- Identifier ou analyser les dysfonctionnements probables ou rencontrés
- Etudier leur origine et préconiser les actions correctives et solutions techniques à mettre en œuvre.
- Effectuer des vérifications régulières et préventives de bon fonctionnement des équipements et des services. Contribuer à l'industrialisation de ces vérifications.
- Assurer le suivi des opérations, intégrations ou interventions sensibles
- Préconiser et mettre en place les procédures et méthodes permettant d'anticiper, de diminuer les risques d'incident et d'optimiser les performances de l'activité.
- Effectuer périodiquement des astreintes en dehors des heures ouvrées pour résoudre des incidents réseaux.
- Effectuer ponctuellement des travaux planifiés pour implémenter des nouvelles configurations délicates sur les équipements réseau sensibles.
- Rédiger les documentations techniques nécessaires à la compréhension et à l'utilisation optimale des équipements, ainsi que les Procédures et Fiches utilisées par la supervision pour l'exploitation de Niveau 1.
- Assurer le transfert de compétences aux équipes notamment la supervision, participer à leur formation, diffuser les informations importantes permettant de maintenir élevée la QoS du réseau.
Profil
Idéalement de formation Bac + 5 - en école d'Ingénieur
Compétences requises :
- Connaissances poussées dans le domaine des backbones IP d'opérateurs
- Maîtrise des protocoles ISIS, BGP et MPLS, dans un environnement opérateur et multi-réseaux
- Expertise sur les routeurs carrier-class d'au moins un des équipementiers : Cisco, Juniper, Nokia (Alcatel)
Compétences appréciables :
- Expertise sur le matériel de plusieurs équipementiers
- Expérience pratique sur les switches Huawei
- Connaissance des équipements Fortinet, Redback
- Certifications Cisco
- Scripting
Vous appréciez et êtes en capacité de travailler dans des situations opérationnelles : réactivité/rapidité, résistance au stress, autonomie, prise de décisions.
Vous êtes à l'aise en anglais.
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Ingénieur support IP Core Network (h/f) - CDI
Il y a 2 heures
Critères de l'offre- Administrateur support (H/F) , Ingénieur support IP (H/F)
- Paris (75)
- CDI
- Temps Plein
- Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
- Domaines d'expertise : Juniper , Switches , Scripting , Réseau , BGP Voir plus , CISCO , MPLS Voir moins
- Langues souhaitées : Anglais
- Niveau d'études : Diplôme de grande école d'ingénieur , Bac+5
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Description du poste
Intitulé du posteIngénieur support IP Core Network (h/f) - CDI
Description de la mission
La Direction de l'Exploitation du Réseau regroupe les activités de Supervision, de Support Technique, Maintenance et Optimisation du réseau de SFR et a pour vocation notamment de maintenir en condition opérationnelle notre réseau, prévenir les incidents réseau, les détecter et les corriger afin de contribuer à la satisfaction de nos clients.
En intégrant l'équipe Support Data (Exploitation et maintenance des équipements des réseaux Data) , vous contribuez directement ou indirectement à l'amélioration de notre qualité de service et à la performance de notre réseau.
Les missions concernant l'Exploitation et la fiabilisation du réseau :
- Apporter un support technique sur le fonctionnement des équipements et dans les situations requérant une analyse rapide approfondie.
- Contribuer à l'intégration et au maintien en condition opérationnelle des équipements.
- Piloter la résolution des incidents en coordonnant les différents acteurs lors d'incidents complexes ou de crises : supervision, constructeurs, fournisseurs, équipes supports, ingénieries, équipes de validation, etc...
- Communiquer avec le management de crise lors des Incidents Critiques Réseaux (ICR).
- Identifier ou analyser les dysfonctionnements probables ou rencontrés
- Etudier leur origine et préconiser les actions correctives et solutions techniques à mettre en œuvre.
- Effectuer des vérifications régulières et préventives de bon fonctionnement des équipements et des services. Contribuer à l'industrialisation de ces vérifications.
- Assurer le suivi des opérations, intégrations ou interventions sensibles
- Préconiser et mettre en place les procédures et méthodes permettant d'anticiper, de diminuer les risques d'incident et d'optimiser les performances de l'activité.
- Effectuer périodiquement des astreintes en dehors des heures ouvrées pour résoudre des incidents réseaux.
- Effectuer ponctuellement des travaux planifiés pour implémenter des nouvelles configurations délicates sur les équipements réseau sensibles.
- Rédiger les documentations techniques nécessaires à la compréhension et à l'utilisation optimale des équipements, ainsi que les Procédures et Fiches utilisées par la supervision pour l'exploitation de Niveau 1.
- Assurer le transfert de compétences aux équipes notamment la supervision, participer à leur formation, diffuser les informations importantes permettant de maintenir élevée la QoS du réseau.
Profil
Idéalement de formation Bac + 5 - en école d'Ingénieur
Compétences requises :
- Connaissances poussées dans le domaine des backbones IP d'opérateurs
- Maîtrise des protocoles ISIS, BGP et MPLS, dans un environnement opérateur et multi-réseaux
- Expertise sur les routeurs carrier-class d'au moins un des équipementiers : Cisco, Juniper, Nokia (Alcatel)
Compétences appréciables :
- Expertise sur le matériel de plusieurs équipementiers
- Expérience pratique sur les switches Huawei
- Connaissance des équipements Fortinet, Redback
- Certifications Cisco
- Scripting
Vous appréciez et êtes en capacité de travailler dans des situations opérationnelles : réactivité/rapidité, résistance au stress, autonomie, prise de décisions.
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Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profilRéférence : 171106
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