[réf. c85829000] Manager Equipe Sinistres IARD H/F

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre centre de relation client est chargé d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL.

Nous recherchons un Manager pour accompagner une équipe de 10 Gestionnaires Sinistres IARD, dans un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l'entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables

Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de l'équipe

Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents

Vous identifiez les besoins en formation de votre équipe et assurez le suivi par les collaborateurs des formations proposées

Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction Sinistres et en proposant des axes d'améliorations.

Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives, et nous facilitons l'engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).

Parmi vos avantages à ce poste : Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein

32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT

Tickets restaurant

Alors prenez part à l'aventure !

Vous justifiez d'une expérience confirmée de management au sein d'une compagnie assurance (IARD).

Diplôme en Assurance / Banque.