Stage - business analyst produit f/h
CDISCOUNT Bordeaux
Votre mission principale consistera à améliorer l’expérience client en conduisant des projets d’amélioration :
- Analyser les principaux indicateurs pour identifier les pistes d’amélioration pertinentes
- Démontrer un véritable gain en chiffrant les retours sur investissement de la mise en place des évolutions identifiées
- Mettre en œuvre un plan d’actions transverses en collaborant avec les différentes équipes qui composent le Service Client
- Surveiller les impacts de la mise en place effective de ces actions auprès de nos clients mais aussi de nos téléconseillers
- Etoffer et améliorer les pages de questions fréquentes (FAQ) pour répondre au mieux à nos clients et faciliter leur autonomie
- Formaliser et partager des plans d’actions à la suite de ces plans d’actions avec les équipes concernées Pour réussir ces missions, nous comptons sur ton implication et ton savoir-faire en collaboration avec l'équipe Parcours Client et les différentes équipes du Service Client.
Ce stage est à pourvoir pour 6 mois à partir de janvier 2025.
LCLBordeaux (33)
Durant votre stage vous assisterez le Responsable Corporate Finance et son adjoint dans les activités suivantes :
• Rédaction des offres commerciales notamment term-sheets, pitchs et mémorandums d'informations
• Préparation des dossiers clients...
STEP UPBordeaux (33)
fonctionnelle pour des projets ambitieux - Rejoignez notre équipe bordelaise en tant que Business Analyst et participez à des projets stratégiques pour des entreprises de premier plan !
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant notre équipe...
CDISCOUNTBordeaux (33)
l’effet des décisions et des changements sur les indicateurs clés de performance (KPIs), que ce soit au niveau des algorithmes ou des actions humaines. (Test A/B, analyses avant/après, ...). - Explorer et proposer des leviers d’amélioration business...
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