Chargé-e de relation clientèle (H/F) - Neuville

apartmentEAUX DE VIENNE - SIVEER placeNeuville descriptionCDI business_center2 € - 300 €/mois calendar_month18/01/2025

Le poste de Chargé-e de relation clientèle (H/F)

39H Travail en journée

Jamais

Gérer la relation client

Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers et traiter leurs demandes dans le respect des objectifs de qualité fixés,
Gérer les demandes de souscription/résiliation des contrats d'abonnement, de mensualisation et de prélèvement automatique, de connexion à l'espace abonné ainsi que toute demande relative à la vie du contrat,
Traiter les courriers, mails et e-démarches des usagers

Assurer une gestion de la base de données clients :

Mettre à jour des coordonnées clients,
Suivre les contacts et les intervention en cours/ traitement et clôture,
Enregistrer les créations de branchements et toutes les autres fiches d'interventions remontant du terrain dans le logiciel métier,

Exécuter les requêtes de suivi qualité et de contrôle (relance contrats non signés, relances renouvellement de compteurs plus de 15 ans...), Traiter les redressements et liquidations judiciaires, Prévenir les impayés

Assurer l'interface avec le(s) assistant(s) technique(s)

Issu-e d'une formation Bac dans la relation clientèle, vous avez une expérience réussie dans ce domaine, la connaissance du domaine de l'administration publique territoriale serait un plus.

Vous maitriser l'utilisation du pack office et êtes à l'aise avec les outils informatiques dans l'exercice de vos missions.

Vous êtes une personne autonome, réactive et qui a le sens de l'écoute. Vous avez également une aisance relationnelle qui vous permet de vous adapter en fonction des situations. Vous êtes expérimenté dans les techniques d'accueil ainsi que la gestion de conflit qui peut y être associée.

Vous êtes en mesure de gérer un portefeuille client attitré, et de traiter l'information associée.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Bac ou équivalent clientèle collectivité territoriale Exigé

Salaire et avantages

Mensuel, de 2 300 € à 2 400 €

Chèque repas

À savoir

Nombre de poste :

1
Niveau d'études : bac
Expérience : 0
2 ans (débutant)

Référence : 12478774

electric_boltPrise de poste immédiate

Conseiller de Clientèle Particuliers (F/H) - Thiers (63300)

apartmentBanque Populaire Auvergne Rhône AlpesplaceThiers (63), 15 km de Neuville (63)

La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C'est … • Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, • Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN...

business_centerSalaire élevé

Chargé Relation Client (F/H) - Aubière (63) - réf. j1410219

apartmentCastorama FranceplaceAubière (63), 25 km de Neuville (63)

Clientèle (h/f) • CDI , • Intérim • • Aubière (63) Le 9 janvier Détails Conseiller Clientèle (h/f) • Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H) • CDI • • Clermont-Ferrand (63) Le 3 janvier Détails Conseiller Commercial Centre Relation...

local_fire_departmentRecherche urgente

Conseiller Clientèle H/F

apartmentAdeccoplaceClermont-Ferrand (63), 27 km de Neuville (63)

Votre mission Le Groupe Adecco recrute pour son client GRDF, Gaz Réseau Distribution France, un Conseiller Clientèle H/F au à Clermont Ferrand : Vous aimez le contact et êtes à l'aise au téléphone ? Nous avons le poste qu'il vous faut !! • Prise...