Technicien support informatique - 35 Rennes (H/F)

Description du poste

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique - 35 Rennes (H/F) Vous réaliserez des prestations de support utilisateurs en proximité et à distance, sur l'environnement Windows des postes de travail clients.

• Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitations Qualifier les appels et les diagnostiquer
• Créer des tickets dans l'outil de gestion
• Résoudre à distance ou en proximité les incidents
• Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
• Réorienter en escalade les appels aux acteurs adéquats selon leur nature, vos droits et leur degré d'urgence pour assurer un traitement rapide des dossiers
• Informer et assurer le Reporting à son management et/ou au client
• Participer à l'enrichissement de la base de connaissance
• Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et/ou documentations technique

• Windows Poste de travail Windows 10 & 1
• Suite bureautique Microsoft Office, Messagerie Outlook, MS365, Teams
• Active Directory, Gestion de tickets
• Impression, Téléphonie

Diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous avez au moins 2 ans d'expérience sur des postes en support informatique (helpdesk et/ou proximité).

• MÉTIERS : Connaissance des logiciels et outils de gestion, Gestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information, livraison des services. Support utilisateurs : apporter un diagnostic sur les incidents utilisateurs et poser les questions nécessaires à la compréhension du sujet
• SAVOIR ÊTRE : Autonomie, Capacité rédactionnelle, Capacité relationnelle
• Ecoute, Esprit d'équipe
• Travail en équipe, Qualité d'organisation
• Gestion des priorités, Rigueur
• Sens du contrôle
• Sens du service

• Comités d'entreprise
• Compte épargne temps
• CDI-Intérimaire...

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Technicien support informatique - 35 Rennes (H/F)

Il y a 2 heures

• Technicien support informatique (H/F)
• Rennes (35)
• CDI , Intérim
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
• Domaines d'expertise : HELPDESK , Support informatique
• Niveau d'études : Bac+2
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Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique - 35 Rennes (H/F) Vous réaliserez des prestations de support utilisateurs en proximité et à distance, sur l'environnement Windows des postes de travail clients.

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Salaire et avantages

Référence : 1101154364

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