Responsable accueil thermal et planification des soins.h/f
AIGA RESORT Châtel-Guyon CDI 2 € - 92 €/mois
Le poste de RESPONSABLE ACCUEIL THERMAL ET PLANIFICATION DES SOINS.H/F
35H Autre- Gestion opérationnelle
Gérer les litiges clients, promouvoir les ventes additionnelles et garantir l'application des standards commerciaux.
Suivre les paramétrages et évolution des logiciels métiers (Nymphéa)
Organiser et repartir la charge de travail entre les agents afin que l'organisation soit optimale
- 2. Management d'équipe
Planifier les plannings de travail et suivre les performances individuelles et collectives pour maintenir une dynamique d'équipe positive.
- 3. Suivi administratif et financier
- 4. Amélioration de la qualité de service
Instaurer des procédures et sensibiliser les équipes pour anticiper et répondre de manière proactive aux attentes des curistes/clients.
2 Compétences nécessaires
Profil recherché :- Maitrise de l'outil informatique métier et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux logiciels
- Expérience précédente sur des postes à responsabilité avec du management d'équipe (5 personnes)
- Sens du relationnel et du service
- Excellente présentation, dynamisme
- Adaptabilité : Capacité à gérer des situations imprévues et des clients diversifiés.
- Rigueur : Assurer une organisation irréprochable pour une expérience client fluide.
- Résistance au stress : Gérer les périodes de forte affluence ou les situations délicates avec calme.
- Empathie et bienveillance : Fondamentales dans un contexte de soins et de bien-être.
Nous vous proposons un cadre de travail moderne et innovant dans un établissement récent, avec des perspectives d'évolution au sein d'Aiga ou du groupe France Thermes
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 1 An(s) - Responsable accueilBac+2 ou équivalents tourisme thermal BTS tourisme, hotellerie Exigé
L'entreprise
Le Resort thermal & spa de Châtel-Guyon Aïga () comprend :- Un établissement thermal conventionné
- Un établissement thermal Premium
- Un SPA thermal
- Un restaurant
- Une résidence de tourisme 4* de 90 appartements
Le Resort accueille des curistes pour des cures conventionnées de 21 jours, des curistes en cure libre et une clientèle de loisirs et d'affaires.
Salaire et avantages
Mensuel, de 2 092 € à 2 200 €
Autre
À savoir
Nombre de poste : 1 - Niveau d'études : bac+2Référence : 12467645
Concepteur VendeurClermont-Ferrand (63), 16 km de Châtel-Guyon (63)
et garantir le meilleur accueil à vos clients au sein de votre rayon et du magasin. - Assurer l'encadrement de votre équipe vendeur(ses), en appui du Responsable de Rayon : vous agissez sur le terrain et contribuez à la montée en compétence des conseillers...
UFCVSaint-Ours (63), 16 km de Châtel-Guyon (63)
la gestion administrative et logistique.Liaisons principales (hors hiérarchie):Relations avec les partenaires de nos projets: mairie, prestataires, SDJES, …Relations avec les responsables d’activités, coordonnateurs, référents animation territoriale...
Domino CareClermont-Ferrand (63), 16 km de Châtel-Guyon (63)
Domino RH recherche pour l'un de ses prestigieux clients un Responsable de Famille en Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS) F/H dans la région de LYON. Passionné(e) par les métiers du social et doté(e) d'un véritable leadership...