Alternance - Informatique H/F

Notre vision chez CONVO est simple : Nous voulons exceller en tant qu’experts du recrutement de profils Tech & Business dans le domaine de la cybersécurité !

Dans cette optique, notre mission consiste à dénicher les talents les plus qualifiés pour le compte de nos clients spécialisés dans le domaine de l’IT et de la cybersécurité (Cabinet de Conseil, ESN, Éditeur de solutions).

A date, nous avons une opportunité inédite pour un(e) alternant(e) chez un de nos clients !

• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs (dépannage matériel, installation de logiciels, assistance à distance).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (réseaux, systèmes, applications).
• Effectuer la maintenance et la mise à jour du parc informatique (ordinateurs, périphériques, etc.).
• Documenter les interventions et maintenir un suivi des incidents dans le logiciel de ticketing.
• Participer à l'amélioration des procédures et à la mise en place de solutions préventives pour optimiser le service IT.

• Étudiant(e) en informatique, réseaux ou équivalent (BTS, DUT).
• Connaissance de base des systèmes d’exploitation (Windows, macOS) et des réseaux.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques rapidement.
• Sens du service, bonnes compétences relationnelles et pédagogie.
• Rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe.
• La maîtrise d’outils de gestion de ticketing (ex. : Jira, GLPI) est un plus.

• Beaux bureaux situés à Paris ou La Défense
• Poste évolutif avec la possibilité de management d'équipe