Technicien de Maintenance Informatique et Réseaux H/F

Notre mission est de créer des connexions réussies entre les entreprises et les candidats, en garantissant un processus fluide et efficace.

Le poste :

Nous recrutons pour l'un de nos clients dans le secteur de l'hôtellerie de luxe.

Objectif du poste :

1. Ce poste fournit un soutien de niveau un et deux aux collaborateurs et aux clients
2. Aider à maintenir et à soutenir les opérations technologiques (IT/ELV)

Principales responsabilités :

• S'assurer que les tâches technologiques (IT/ELV/AV) sont exécutées avec succès, enregistrées dans le système d'assistance et maintenir de manière proactive la base de connaissances technologique (pour conduire une résolution en libre-service)
• Fournir un soutien technologique de niveau 1 et 2 aux collègues et aux invités. Porter les problèmes à l'attention de la direction, au besoin.
• Suivez l'inventaire et l'état du matériel et des logiciels dans toute l'organisation
• Assister et soutenir le processus de reprise après sinistre pour toutes les applications hôtelières critiques et les infrastructures informatiques.
• Soutenez les opérations du centre névralgique avec la maintenance des serveurs et les correctifs de sécurité. Effectuer des activités de support technique et de maintenance
• Établir des relations avec les parties prenantes internes et externes (collègues,
• fournisseurs/fournisseurs de technologies, etc.)
• Aider à la mise en oeuvre des projets de technologie hôtelière assignés par le
• directeur/directeur adjoint informatique.

Profil recherché :

3 ans d'expérience dans le support technologique de 1er et 2ème niveau dans des environnements IT rapides, dynamiques et orienté client ainsi qu'en matière de soutien technologique opérationnel et de maintenance.

Certifications/formations formelles en gestion des réseaux et des serveurs/ordinateurs de bureau et de gestion des services (c.-à-d. CCNA, MCSE, ITIL, etc.) ou expérience équivalente.