Responsable d'exploitation - Lille

Description du poste

La BU France / Suisse, constituée de plus de 40 filiales (réseaux urbains et interurbains) a une forte croissance et intègre ainsi depuis plusieurs années entre 1 à 4 nouveaux réseaux par an.

Rattaché au Directeur d'une filiale de la Région Hauts de France/Grand Est, le-la Responsable d'Exploitation est garant-e de l'application du programme d'offre décidé par l'Agglomération. Vous organisez, évaluez et adaptez l'ensemble des activités de production et d'exploitation afin d'en garantir la performance et la sécurité.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :

• Concevoir et superviser l'offre de transport conformément au programme prévu par l'Autorité Organisatrice : piloter les études de construction de l'offre en optimisant les moyens mis à disposition par l'Agglomération, être force de proposition pour les évolutions du service,
• Manager et animer l'équipe opérationnelle: diffuser dans le service les orientations et les règles de l'entreprise, assurer les entretiens annuels et l'accompagnement des encadrants du service, notamment lors des montées en compétences, valoriser, encadrer et recadrer lorsque c'est nécessaire,
• Superviser la bonne réalisation du service en temps réel, en veillant à la qualité de la planification, en se coordonnant avec le service maintenance pour garantir au quotidien l'application du programme prévue, et en mettant en place des procédures de gestion des aléas et d'intervention réactives et efficaces,
• Analyser et améliorer la performance opérationnelle de la production en produisant les indicateurs de suivi de l'offre et de qualité de service, et en mettant en place des actions correctives,
• Assurer la relation opérationnelle et contractuelle à la sous-traitance, avec l'aide du manager de proximité affecté au contrôle de l'exécution des services sous-traités,
• Participer au dialogue social dans l'entreprise dans le respect de certaines valeurs: donner du sens, écouter, accompagner, concerter,
• Garantir le respect de la réglementation, élaborer le programme de contrôle de titres de transport,
• Suivre les indicateurs relatifs à la la sécurité routière et mettre en place toute mesure de prévention des accidents,
• Représenter l'entreprise en interne et en externe par délégation du Directeur, notamment auprès des autorités et des collectivités locales, des clients et des instances représentatives du personnel.

• Formation supérieure Bac + 3/5 en transport de voyageurs ou expérience d'au moins 2 ans dans le transport urbain,
• Expérience significative dans les domaines de l'exploitation de réseaux de transport urbains et/ou interurbains de voyageurs,
• Maîtrise de la réglementation du transport de voyageurs,
• Connaissance des outils et méthodes d'exploitation : graphicage/habillage, commande de service, prépaie
• Vous êtes titulaire du permis B (le permis D est un plus pour réaliser les essais et les tests de fonctionnement),
• Compétences managériales: écouter, faire preuve de bon sens, d'exemplarité, de discernement et d'empathie, accompagner et transmettre, savoir prendre des décisions, les expliquer et les assumer,
• Sens des responsabilités,
• Capacité à travailler en équipe et en partenariat,
• Autonomie, forte disponibilité et capacité à identifier les enjeux et gérer les priorités,
• Rigueur,
• Force de proposition
• Poste avec astreinte