Superviseur Call Center H/F
Description du poste
Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ?
La destination maeva te propose:
- De penser aux vacances au quotidien,
- Autonomie et prise d'initiatives,
- Une équipe pétillante et chaleureuse,
- Un terrain de jeu à la hauteur de tes ambitions !
Fais tes valises, ton job dans les vacances n'est plus très loin.
Nous recherchons un manager centre d'appel (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Rattaché à la responsable du call center, tu auras pour missions principales le management des conseillers commerciaux (H/F) et des conseillers Back office Clients ainsi que le suivi des résultats de ton équipe.
Tu encadreras une équipe de 9 personnes, sur une amplitude horaire de 09H30-19H30 du lundi au samedi.
En tant que superviseur, tes missions consistent à :
- Assurer le management de proximité de tes conseillers
- Établir des objectifs de vente et veuillez à ce que l'ensemble de ton équipe les atteigne,
- Assurer la formation initiale et continue des conseillers,
- Reporting des résultats avec la mise en œuvre d'actions correctives éventuelles,
- Célébrer les succès de ton équipe et mise en place de challenges,
- Animer les réunions d'équipe, point individuel et entretien annuel,
- Traiter les remontées de votre équipe et des autres services.
Conditions de travail :
39 h/semaine1 ou 2 samedi travaillés selon le mois (de 14h à 19h le samedi avec un jour off dans la semaine)
Amplitude horaire : de 09h30 à 19h30 (2 shifts possibles : shift 09h30/18h30 (avec une journée avec un départ à 17h30) et shift 10h30/19h30 avec une journée avec une arrivée à 11h30)
Télétravail non autorisé
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Superviseur Call Center H/F
Il y a 20 heures
Critères de l'offre- Directeur centre d'appels (H/F) , Agent de call-center (H/F)
- Paris (75)
- CDI
- Secteur : Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
- Envoyer par mail
- Je partage cette offre
- Partager sur :
L'entreprise : Pierre & Vacances - Center Parcs
Créé en 1967, le Groupe Pierre & Vacances- Center Parcs est le leader européen du tourisme de proximité.
- Pierre & Vacances, Center Parcs, Sunparks, Villages Nature Paris, Aparthotels Adagio et Maeva.com
- le Groupe exploite un parc touristique de 45 800 appartements et maisons, situés dans 282 sites en Europe.
En 2019/2020, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 1 298 millions d'euros.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise internationale où vous pourrez faire la différence, travailler dans un environnement où votre bien-être compte, envoyez-nous votre candidature sans plus attendre !
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Conditions de travail :
39 h/semaine1 ou 2 samedi travaillés selon le mois (de 14h à 19h le samedi avec un jour off dans la semaine)
Amplitude horaire : de 09h30 à 19h30 (2 shifts possibles : shift 09h30/18h30 (avec une journée avec un départ à 17h30) et shift 10h30/19h30 avec une journée avec une arrivée à 11h30)
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Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profilDate de démarrage souhaitée : dès que possible
Référence : 2024-11392
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