[réf. z32102100] Technico Commercial Sédentaire - Hydrolique H/F

Avec RL Carrières, chaque étape est franchie avec confiance et sérénité.

Le poste :

Interlocuteur(trice) téléphonique de notre clientèle, le/la technico-commercial(e) sédentaire analyse le besoin, conseille et propose nos solutions et composants électrohydrauliques et électriques. Ses préconisations avisées permettent de développer et fidéliser notre clientèle, assurant ainsi le développement des volumes et des marges.

Situé(e) au coeur de la relation commerciale, le/la technico-commercial(e) sédentaire est le pivot des échanges entre les partenaires, les clients et les technico-commerciaux terrain.

• Interlocuteur téléphonique désigné de la clientèle
• Prise en compte des demandes clients et fidélisation
• Vérification des disponibilités
• Consultation des fournisseurs et/ou des services techniques internes
• Description technique, préconisations
• Recensement des moyens matériels et humains nécessaires
• Réalisation et transmission du devis
• Négociation avec le client sur les prix et les délais
• Tuteur de TCS en apprentissage
• Relance et suivi des devis auprès des clients
• Réalisation de campagnes de prospection téléphonique (développement du portefeuille client, ainsi que des marques complémentaires à celles déjà existantes)
• Soutien de la force commerciale terrain (renseignements techniques, devis)
• Soutien aux porteurs de projets à forte technicité (transformation de composants, proposition d'équivalence composant en cas de rupture de stock)

Suivi des dossiers en cours 10%

En soutien de l'ADV :

• Ouverture de nouveaux comptes clients
• Prise en compte de la commande
• Lancement de la commande
• Vérification du respect des références envoyées et des délais de livraison
• Envoi de l'ARC (Accusé de Réception de Commande)
• Réponse au client en cas de questions relatives à l'avancée des dossiers en cours

• Transmission à sa hiérarchie du niveau d'activité commerciale sédentaire ainsi que du développement des ventes
• Comptabilité client (en relation directe et permanente avec le responsable comptabilité client pour déterminer la santé financière de chaque client et piloter à moindre risque l'encours de chacun)
• Respect des process ISO, proposition d'amélioration continue
• Réception des non-conformités de la part du client
• Gestion de la non-conformité avec le soutien des équipes internes concernées
• Réalisation de devis intégrant plusieurs composants pour une fonction client
• Devis nécessitant une négociation avec le client sur les prix et les délais en respectant le cadre défini (> 5 000 euros)
• Ouverture d'un nouveau compte client
• Réalisation de devis pour des composants « étagère » sans transformation et sans négociation de prix
• Réalisation de devis avec transformation de composant
• Consultation des fournisseurs
• Devis nécessitant une négociation avec le client sur les prix et les délais en respectant le cadre défini (< 5 000 euros)
• Indicateurs de réussite
• Développement des ventes et des marges
• Satisfaction & réclamations client
• Coordination et entente avec le magasin et l'atelier

Profil recherché :

De nature entrepreneuriale, vous aimez atteindre vos objectifs tout en étant proche de vos clients.

Vous bénéficiez d'expérience sur des fonctions commerciales. La connaissance et une expérience dans un environnement hydraulique est obligatoire.