Technicien Hotline SAV Electronique H/F
Á propos de notre client
Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.
Notre client est un grand Groupe spécialisé dans l'interphonie et le contrôle d'accès. Nous recherchons dans le cadre de son développement un Technicien Hotline SAV Électronique.
Description du poste
Le Technicien SAV et Hotline en interphone est responsable de fournir un support technique à distance aux clients qui utilisent ou installent les interphones de la marque. Le Technicien travaillera en étroite collaboration avec les équipes du support client pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
À ce titre, vos missions consistent à :
- Répondre aux appels et aux courriels des clients pour résoudre les problèmes techniques,
- Recevoir et inspecter le matériel retourné en SAV,
- Assurer les dépannages, les réparations et la remise en état du matériel défectueux,
- Remplacer les cartes électroniques défectueuses,
- Effectuer des tests et des contrôles qualité pour s'assurer que le matériel est en bon état de fonctionnement,
- Tenir à jour la documentation technique et les dossiers des clients (tickets hotline et SAV),
- Assurer un support technique auprès des Commerciaux qui peuvent être amenés à former des utilisateurs.
Profil recherché
Vous disposez obligatoirement d'une formation validée de niveau Bac minimum dans l'électronique. Une formation dans l'informatique de niveau Bac minimum dans le domaine informatique peut aussi être appréciée.
Vous avez des bases techniques en électronique acquises sur au moins une première expérience significative dans du remplacement de cartes électroniques. Vous avez idéalement une expérience dans le domaine de l'interphonie.
Vous avez de bonnes capacités pour travailler en équipe, un bon relationnel vous permettant d'échanger au quotidien avec de différents interlocuteurs. Bonnes compétences rédactionnelles requises.
Conditions et Avantages- Cursus interne de formation, environnement technique à taille humaine,
- Tickets restaurants, horaires de journée,
- Poste sédentaire.