Conseiller Services de l'Assurance maladie H/F

Il travaille en lien étroit avec les techniciens, les infirmiers et les praticiens conseils pour permettre l’accès aux droits et aux soins des assurés sociaux, dans le respect de la législation sociale.Dans ce cadre, ses activités principales sont les suivantes :Suivi des arrêts de travail :Identifier les situations problématiques en lien avec le médecin-conseil pour remobiliser et informer l’assuré sur les démarches à mener et les étapes à suivre dans son parcours de santé;Participation à la détection et au suivi des situations à risque de désinsertion professionnelle : assurer le suivi des démarches d’accès aux droits et aux soins, et orienter vers les interlocuteurs internes et externes appropriés (Service social, Services de santé au travail, etc.).Réaliser la prise de rendez-vous physique et/ou téléphonique d’assurés sélectionnés dans le cadre du contrôle des arrêts de travailAssurer la bonne complétude des informations dans les outils informatiques, le suivi et le reporting des dossiers qui lui sont confiésAccompagnement des assurés sociaux :Assurer l'accueil, en sortie de cabinet médical, des assurés convoqués par le médecin conseil, afin d’accompagner la décision médicale,Informer, renseigner et conseiller l’assuré, lui fournir les documents utiles à ses démarches médico-administratives, et l’orienter le cas échéant vers le partenaire concerné.Participer à la détection et au signalement des situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d’incompréhension des droits et de renoncement aux soins.Participer à la promotion des offres de service adaptées (Sophia, Prado, Télé services, offres sur rebond,…)ProfilCe travail est fait pour vous si vous disposez des compétences / aptitudes suivantes :Aimer les contacts relationnelsS’exprimer à l’oral et à l’écrit, de manière adaptée à son interlocuteur (avec en particulier une capacité à utiliser les techniques d’entretien liées à la relation client)Maitriser les outils bureautiques, et être à l’aise avec les outils / logiciels informatiquesSavoir faire preuve de rigueur et d’organisation, d’écoute et d’analyseSavoir construire et entretenir des partenariats constructifs,Appliquer et respecter les règles et procéduresReprésenter l’organisme de manière positive en apportant des réponses fiablesConnaître la législation, la réglementation et toutes les normes applicables à l'Assurance maladie et/ou valoriser une expérience réussie dans le domaine de la Gestion de la relation client seraient un plusLe candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de la branche maladie.FormationUne formation qualifiante (Certification de qualifications professionnelles SM PRO et CSAM) est assurée pour les candidats externes retenus et totalement prise en charge financièrement par la DRSM.Ce poste est à pourvoir dans la ville de Le Mans.

Pour candidater, merci de vous inscrire à l'événement en cliquant sur le bouton "Postuler". Vous recevrez par mail l'invitation personnelle à présenter à l'accueil du salon.