[réf. h74960724] Pi Intérim - Responsable relation client (CRM)(H/f) (H/F)

Le poste de Responsable relation client (CRM)(H/f) (H/F)

Travail en journée

Au sein d'un Bailleur social et promoteur immobilier, vous serez rattaché(e) à la Direction clientèle.

Vos missions :

En tant que Responsable Relation Clientèle, vous serez chargé(e) de :

• Définir et mettre en œuvre une stratégie commerciale alignée avec les objectifs de l'entreprise
• Suivre les indicateurs de performance et ajuster les actions en conséquence
• Animer les commissions d'attribution et les plans d'actions

• Mettre en place des procédures de recouvrement amiables et judiciaires
• Assurer le suivi des dossiers contentieux et représenter l'entreprise devant les juridictions
• Analyser les risques et mettre en œuvre des actions de prévention

• Calculer et mettre à jour les loyers et charges en fonction de la réglementation en vigueur
• Assurer la cohérence avec la politique commerciale de l'entreprise

• Fixer les objectifs, évaluer les performances et mettre en place des plans de développement

• Collaborer avec les autres services de l'entreprise et les prestataires externes
• Représenter l'entreprise auprès des partenaires institutionnels

• Gestion budgétaire et reporting
• Garant de la politique qualité
• Veille juridique

Profil :

• Manager et motiver une équipe pluridisciplinaire
• Négocier avec différents interlocuteurs (partenaires, locataires, institutions)
• Adapter vos méthodes de travail aux enjeux du secteur social

Qualités requises : Rigueur, autonomie, sens de l'initiative, capacité d'adaptation, esprit d'équipe

Les conditions :

Autres avantages : Flexibilité des horaires + 1 j de télétravail + RTT + prime de participation + prime d'intéressement + Titres restaurants

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 3 An(s)

À savoir

Référence : 12307564