Assistant administratif des transports scolaires
Détails de l'offre
Famille de métiersCitoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)Assistant ou assistante de gestion administrative
Ouvert aux contractuels
Oui (Art. L332-23 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La Région Grand Est dans sa compétence en matière de transport routier de voyageurs veille à apporter à ses usagers un service de qualité. Pour relever ce challenge, elle recrute des renforts au sein de ses 10 Services Transport des Maisons de Région en contrat de 2 à 6 mois, sur la période de mai à novembre (période déterminée en fonction des services).
Missions / conditions d'exercice
Le titulaire du poste intervient principalement pour l’accueil téléphonique des usagers et en renfort pour le traitement administratif des dossiers relatifs aux droits de transport des élèves.
Activités
Prendre en charge les appels téléphoniques des usagers et partenaires et les accueillir physiquement : o Aider les familles à réaliser leur inscription en ligne
o Communiquer des renseignements génériques aux familles (droits, trajets, modalités de retrait…)
o Apporter des renseignements d’ordre technique liés au schéma de transport à destination des partenaires (familles, établissements scolaires, mairies, syndicats scolaires, etc.)
Soutenir les équipes dans le cadre du traitement administratif lié à l’instruction des dossiers : o Diffuser et envoyer des documents liés à la rentrée scolaire
o Vérifier des listes d’élèves, les contacts des usagers ou établissements scolaireso Éditer puis envoyer des courriers
o Instruire des demandes de titres de transport
o Assurer de la saisie informatique
o Classer / archiver divers documents (courriers, cartes, etc…)
o Établir des autorisations collectives ou individuelles
o Contribuer à l'édition des cartes de transport simplicité
Relations hiérarchiques :o Placé sous l'autorité hiérarchique du Chef du Pôle Transports scolaires et interurbains au sein du Service Transport de la Maison de Région de rattachement
Conditions particulières du poste :o Du Lundi au Vendredi. Contrat de 35h/semaine. Horaires en fonction des horaires de l'accueil téléphonique définis par le chef de service
o Travail en présentiel (photocopie, scan, etc.).
Avantages : o Participation aux frais de restauration
o Participation aux frais de transportProfils recherchés
Savoir
o Maîtriser les techniques d’accueil téléphonique
o Maîtriser les outils du pack bureautique (Word, Excel, Outlook)
Savoir-faireo Avoir une excellente expression orale et écrite
o Savoir travailler en équipe
o Savoir rendre des comptes de ses actions
Savoir-être
Vous êtes réactif, rigoureux et autonome. Vous vous adaptez facilement à l’environnement et aux personnes que vous rencontrez. Vous êtes disponible et avenant. Vous savez mener de front plusieurs activités et faites preuve de diplomatie et de calme.
La Région Grand Est dans sa compétence en matière de transport routier de voyageurs veille à apporter à ses usagers un service de qualité. Pour relever ce challenge, elle recrute des renforts au sein de ses 10 Services Transport des Maisons de Région en contrat de 2 à 6 mois, sur la période de mai à novembre (période déterminée en fonction des services).
Le titulaire du poste intervient principalement pour l’accueil téléphonique des usagers et en renfort pour le traitement administratif des dossiers relatifs aux droits de transport des élèves.
Activités
Prendre en charge les appels téléphoniques des usagers et partenaires et les accueillir physiquement : o Aider les familles à réaliser leur inscription en ligne
o Communiquer des renseignements génériques aux familles (droits, trajets, modalités de retrait…)
o Apporter des renseignements d’ordre technique liés au schéma de transport à destination des partenaires (familles, établissements scolaires, mairies, syndicats scolaires, etc.)
Soutenir les équipes dans le cadre du traitement administratif lié à l’instruction des dossiers : o Diffuser et envoyer des documents liés à la rentrée scolaire
o Vérifier des listes d’élèves, les contacts des usagers ou établissements scolaireso Éditer puis envoyer des courriers
o Instruire des demandes de titres de transport
o Assurer de la saisie informatique
o Classer / archiver divers documents (courriers, cartes, etc…)
o Établir des autorisations collectives ou individuelles
o Contribuer à l'édition des cartes de transport simplicité
Relations hiérarchiques :o Placé sous l'autorité hiérarchique du Chef du Pôle Transports scolaires et interurbains au sein du Service Transport de la Maison de Région de rattachement
Conditions particulières du poste :o Du Lundi au Vendredi. Contrat de 35h/semaine. Horaires en fonction des horaires de l'accueil téléphonique définis par le chef de service
o Travail en présentiel (photocopie, scan, etc.).
Avantages : o Participation aux frais de restauration
o Participation aux frais de transport
Savoiro Maîtriser les techniques d’accueil téléphonique
o Maîtriser les outils du pack bureautique (Word, Excel, Outlook)
Savoir-faireo Avoir une excellente expression orale et écrite
o Savoir travailler en équipe
o Savoir rendre des comptes de ses actions
Savoir-être
Vous êtes réactif, rigoureux et autonome. Vous vous adaptez facilement à l’environnement et aux personnes que vous rencontrez. Vous êtes disponible et avenant. Vous savez mener de front plusieurs activités et faites preuve de diplomatie et de calme.
Merci de bien vouloir postuler à cette offre (CV et lettre de motivation obligatoires) directement sur notre site internet en indiquant les références de l’annonce.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.