Assistant (f/h)
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client,basé à Chelles dont l'activité est en développement, un assistant Service après vente F/H
Sur un effectif de 44 personnes au siège, vous intervenez dans une équipe de 4 personnes dont le manager. Vos missions et objectifs sont les suivants :- La gestion de l'accueil téléphonique
- Répondre aux sollicitations clients par mail et transmettre les demandes aux personnes
- Constituer et suivre les dossiers clients
- Le traitement administratif des interventions SAV (saisie, devis, facturation, etc.)
- Le traitement administratif des retours SAV
- Echanges quotidiens avec les services internes
- Assister le responsable SAV
Les tâches confiées peuvent être évolutives ainsi que toute autre activité selon les besoins du service SAV
horaires 9h-17h30 pause déjeuner 12h 13h3035 heures par semaine
Possibilité de très longue prolongation de contrat
Parking sur place
Prise de poste de suite Vous devez être titulaire d'un Bac+2 de préférence en administratif ou relation client et avoir au moins 2 années d'expérience dans le SAV : vous savez traiter la partie administrative des interventions SAV (saisie, devis, facturation) F/H
Vous devez savoir faire : Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches confiées
Maitrise de l'outil informatique (Boite mail Outlook, Word, Excel : formules, Logiciel ERP : EBP )Compétences appréciées : connaissances des logiciel EBP et PRAXEDO
Être force de proposition et être à l'aise avec la gestion des urgences
Savoir etre :- Dynamisme, réactivité
- Écoute et respect du client et des divers interlocuteurs
- Méthode et rigueur
- Gestion des priorités
- Sens de la communication : aisance relationnelle et savoir faire à des réclamations
- Sens de l'organisation
- Qualités relationnelles
- Goût du travail en équipe
- Polyvalence
- Gestion des urgences
Envoyez votre CV nous avons hâte de vous rencontrer !