Synergie - Assistant logistique F/H

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le transport logistique, un chargé de relation clients (F/H)Vos missions principales seront :

• Pérenniser la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise
• Contribuer au développement commercial en faisant du Service clients un levier de différenciation face à la concurrence
• Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
• Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
• Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
• Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
• Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits en lien avec les équipes commerciales
• Suivre les expéditions et les enlèvements hors site
• Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
• Anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
• Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision
• Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration

Contrat : INTERIM Aisance relationnelle

+10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)