Technicien support informatique (H/F)
Description du poste
Le métier de technicien support informatique vous intéresse? Vous avez déjà une expérience dans ce domaine?Vous recherchez un contrat stable et pérenne? Cette annonce peut vous intéresser!
- Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs : réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanaux.
- Qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et créer ou compléter des dossiers (incident ou demande).
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes.
- Catégoriser (priorité, domaine technique, cause à priori, description?) et renseigner le dossier.
- Réaliser à distance les demandes et/ou intervenir directement auprès des utilisateurs.
- Escalader au groupe ad hoc pour intervention, résolution et traitement rapide des demandes.
- Contrôler et clôturer les dossiers.
- Contrôler la qualité de l'ensemble des données qualifiées.
- Faire des comptes-rendus de votre activité à votre supérieur hiérarchique et/ou au client.
- Expérience préalable en support utilisateur ou dans un poste similaire.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance des outils de gestion de tickets et des environnements techniques variés.
- Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
- Des opportunités de développement professionnel.
- Un package de rémunération attractif.
Si vous êtes passionné par le support utilisateur et que vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Aller au contenu principal Menu principal
S'inscrire- Personne handicapée
- Employeur
- Conseiller à l'emploi
Se connecter
Accédez à votre espace dédié- Personne handicapée
- Employeur
- Conseiller à l'emploi
Accès personnes sourdes et malentendantes
- Accès personnes sourdes et malentendantes
- Accueil
- Offres d'emploi
- Conseils pratiques
- Accompagnement
- Déposez votre CV
Votre compte
S'inscrire- Personne handicapée
- Employeur
- Conseiller à l'emploi
Se connecter
Accédez à votre espace dédié- Personne handicapée
- Employeur
- Conseiller à l'emploi
- Accès personnes sourdes et malentendantes
- Accueil
- Offres d'emploi
- Conseils pratiques
- Accompagnement
- Déposez votre CV
Rechercher un emploi
Découvrez les offres qui vous correspondent
Technicien support informatique (H/F)
Il y a 12 heures
Critères de l'offre- Technicien support informatique (H/F)
- Puteaux (92)
- CDI , Intérim
- Temps Plein
- Expérience requise : 1-2 ans
- Domaines d'expertise : Support
- Envoyer par mail
- Je partage cette offre
- Partager sur :
Description du poste
Le métier de technicien support informatique vous intéresse? Vous avez déjà une expérience dans ce domaine?Vous recherchez un contrat stable et pérenne? Cette annonce peut vous intéresser!
- Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs : réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanaux.
- Qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et créer ou compléter des dossiers (incident ou demande).
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes.
- Catégoriser (priorité, domaine technique, cause à priori, description?) et renseigner le dossier.
- Réaliser à distance les demandes et/ou intervenir directement auprès des utilisateurs.
- Escalader au groupe ad hoc pour intervention, résolution et traitement rapide des demandes.
- Contrôler et clôturer les dossiers.
- Contrôler la qualité de l'ensemble des données qualifiées.
- Faire des comptes-rendus de votre activité à votre supérieur hiérarchique et/ou au client.
- Expérience préalable en support utilisateur ou dans un poste similaire.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance des outils de gestion de tickets et des environnements techniques variés.
- Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
- Des opportunités de développement professionnel.
- Un package de rémunération attractif.
Si vous êtes passionné par le support utilisateur et que vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profilRéférence : 1101170598
Voir plus de contenus
Créez votre profil pour postuler à cette offre
Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous- Signaler une anomalie
Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous
Offres similaires- PRESTATION VIP
- CDI
- CDD
- •
La Défense (92)
Le 19 décembreDétails
PRESTATION VIP
- Technicien Support Informatique (h/f)
- Intérim
- - 3 mois
- •
Courbevoie (92)
Le 16 décembreDétails
Technicien Support Informatique (h/f)
- Technicien Informatique Support Proximité "Mac OS" & "IOS" (H/F)
- CDI
- •
Clichy (92)
Le 1 janvierDétails
Technicien Informatique Support Proximité "Mac OS" & "IOS" (H/F)
- Technicien de proximité vip (H/F)
- CDI
- Intérim
- •
Malakoff (92)
Le 24 décembreDétails
Technicien de proximité vip (H/F)
- TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F) RUEIL MALMAISON (92)