Technicien Itinérant / Coordinateur Déploiement IT (H/F)

Description du poste

Technicien Itinérant / Coordinateur Déploiement IT (H/F) - Montpellier

Nous recherchons pour notre agence de Montpellier un professionnel compétent pour s'occuper de la coordination de projets de déploiements pour l'un de nos clients. Déplacements à prévoir avec du découchage.

YOUR DAILY LIFE

Référent local, vous aurez la charge de la relation de proximité :

• Présenter les plans projets et les évolutions des modalités d'accompagnement.
• Analyser et décrypter les priorités et stratégies des régions pour mieux les soutenir.
• Collecter, analyser et rapporter les retours du terrain.
• Gérer et suivre le traitement des demandes standards et spécifiques.
• Assister à la rédaction, au suivi et à la mise à jour de procédures.
• Aider à formaliser les besoins non standards exprimés par les régions.
• Gérer et suivre les réclamations clients et collaborer avec les autres entités
• Assurer le suivi du contrat de service de la DSI dans le périmètre SDP.
• Planifier, préparer et effectuer des visites sur site.

Appui aux déploiements :

• Aider les régions à adapter les modalités de déploiement selon leurs spécificités locales.
• Assister les Chefs de Projets Régionaux Déploiement dans la mise en œuvre opérationnelle des projets et des phases pilotes.
• Accompagner les régions après le déploiement structurant du SI (équipements ou applicatifs).
• Rédiger des supports et des guides opérationnels pour les régions.
• Promouvoir et faciliter l'appropriation des outils et des médias et animer des webinaires.
• Cadencer les phases pilotes et suivre les vagues de déploiement dans les régions.
• Collecter les retours d'expérience des utilisateurs du SI et coordonner les différents intervenants impliqués.
• Formaliser la documentation nécessaire.

Description du profil

• Une expérience dans le déploiement est demandée
• Maîtrise des outils collaboratifs
• Bureautique

• Bonnes capacités relationnelles et de communication
• Bonne organisation
• Adaptabilité
• Esprit d'équipe