[réf. u90218916] Nantes - Technical Support Specialist H/F
Á propos de notre client
Notre client, acteur majeur du secteur des technologies dédiées à la gestion des ressources humaines, recherche un Technical Support Specialist pour renforcer ses équipes à Nantes. Spécialisé dans les solutions SIRH pour de très grands comptes, ce Groupe accompagne ses clients dans la digitalisation et l'optimisation de leurs processus métiers.Vous serez intégré à une équipe dynamique et collaborative, en charge de la maintenance évolutive et du développement des applications SIRH, tout en assurant un support technique de qualité.
Processus de recrutement :
- 1er entretien (visio) avec RH,
- 2ème entretien (visio) avec Manager.
Description du poste
En tant que Technical Support Specialist, vous serez rattaché à la Business Unit en charge des très grands comptes. Vous jouerez un rôle-clé dans la maintenance évolutive et le développement des applications SIRH. Vos missions :
- Vous analysez les demandes des clients dans le respect des engagements contractuels et des priorités définies,
- Vous réalisez le paramétrage fonctionnel, les développements informatiques ainsi que les tests nécessaires pour garantir la qualité des livrables,
- Vous accompagnez les clients dans l'utilisation des solutions, en leur apportant une expertise technico-fonctionnelle adaptée à leurs besoins,
- Vous assistez les équipes fonctionnelles de premier niveau, en partageant votre expertise technique et en participant à la résolution des incidents complexes,
- Vous mettez en production les livrables, en respectant les délais impartis et les exigences de qualité,
- Vous collaborez avec les équipes de R&D pour faire évoluer les outils et les fonctionnalités des applications SIRH,
- Vous conseillez de manière proactive les clients en identifiant des axes d'amélioration dans votre domaine d'expertise.
Votre rôle nécessitera une capacité à travailler en équipe, une bonne gestion des priorités et un sens aigu du service pour répondre efficacement aux attentes des clients.
Profil recherché
En tant que Technical Support Specialist, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3 ans, mais aussi :
- Maîtrise de JAVA et idéalement de J2EE/Springboot,
- Solides connaissances en SQL ; PL/SQL,
- Très bonne connaissance en SIRH.
Vous possédez une excellente capacité de communication, un véritable sens du service, ainsi qu'une grande proactivité, autonomie et organisation.
Conditions et Avantages- Poste basé à Nantes,
- TT 2 Jours/semaine,
- Bonus + RTT,
- Statut cadre.