BNP Paribas - Stage - Gestionnaire Commercial Retail - Marseille - H/F

Votre quotidien :

Au cours de ce stage, vous évoluez au sein d’une équipe dynamique et bienveillante, composée d'une dizaine de collaborateurs. Vous êtes amené à interagir régulièrement avec les autres équipes de BNP Paribas Factor.

• Vous assurez la gestion de la relation client au quotidien en participant activement au traitement de la téléphonie, mails, achat des remises de factures et financements.
• Vous assurez la surveillance du risque client : suivi des litiges, analyse des encours clients, suivi et traitement des informations économiques des clients (veille)
• Vous communiquez en transverse en assurant le lien entre les différents services dans la perspective d’accompagner le client.
• Vous maitrisez et appliquez les modes opératoires d’achat, risque, pouvoirs de crédit, …
• Vous gérez plusieurs types de clients et/ou de contrats, selon les besoins du département de Gestion Commerciale.
• Vous assurez la fidélisation et le développement du portefeuille de clients : détection des opportunités commerciales, relance des clients qui n'utilisent pas leurs contrats.
• Vous rendez compte au Chargé d’Affaire Relation Clientèle et à sa hiérarchie de tout dysfonctionnement et êtes force de proposition dans la recherche de la satisfaction client.
• Vous avez des contacts avec BNP Paribas et les prescripteurs en répondant aux interrogations sur la vie des contrats.
• Vous traitez les réclamations des clients.
• Vous veillez à l’écoulement des flux quotidiens de production dans le respect des conditions contractuelles.
• Vous assumez certains pouvoirs : décider et émettre son avis pour les prises de décision, contrôler les tarifications enregistrées et veiller à la rentabilité des contrats, procéder à la mise en financement du non garanti dans le cadre de vos pouvoirs.
• Vous veillez à ce que l’entreprise respecte le principe de protection des Intérêts clients dans le cadre de la commercialisation des produits et services, en vous assurant de comprendre les besoins du client, de le traiter de façon équitable, et en l’informant de façon claire et exacte.

Parce que le monde va trop vite pour s’occuper de ses factures, BNP Paribas Factor propose à ses clients une expérience unique grâce à une gamme complète de services en France et à l’International.

En moins de 8h, BNP Paribas Factor finance les factures, des entreprises de toute taille et secteur d’activité.

L’affacturage devient simple, rapide, digital et moderne.

Basé dans les locaux de l'immeuble Corail, au 42 boulevard de Dunkerque à Marseille, vous évoluez dans un environnement de Flex Office.

Vous y trouvez un restaurant d'entreprise, une conciergerie, des espaces de réunion et de convivialité.

Ce stage est basé à Marseille pour une durée de 6 mois à partir de janvier 2025.

Vos perspectives d’évolution

D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :

• Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité,
• Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

Travailler chez BNP Paribas c’est :

Un package et des avantages :

• Une gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi,
• Un accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant,
• Des activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise,
• En fonction de l’environnement, le télétravail peut être possible et est à organiser avec le tuteur selon les règles de l’entreprise

Êtes-vous notre prochain ou prochaine Gestionnaire Commercial Retail (H/F) ?

Vous préparez un diplôme BAC+3/4 (reconnu RNCP) en école de commerce ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance, Assurance.

Une première expérience commerciale et/ou bancaire (stage, alternance ou auxiliaire de vacances) serait un plus.

Vous maitrisez le Pack Office et plus précisément Excel.

Vous disposez d’une bonne capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit et faites preuve d’écoute. Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez à cela un bon sens de l’organisation pour finir de nous convaincre !

Les étapes du recrutement

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à deux entretiens avec des managers opérationnels.

Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com.

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité, éthique et professionnalisme. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :

• La formation que vous préparez dans le cadre de votre stage
• La durée de vos disponibilités
• Votre mobilité géographique