Chargé de Clientèle en Assistance Anglais Courant F/M
Is English speaking part of your talents? Shakespeare’s language has no secret for you? Do not look further! This opportunity is for you!
AXA Partners France renforce ses équipes
de chargés d’assistance sur son site de Châtillon (92) pour ses pôles Internationaux.
Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ?
Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu’ils soient au bout du monde ou à leur domicile.
Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction client en France et à l’international
Vos missions
Après une formation complète, vos principales missions seront de :
- Réceptionner les appels principalement en anglais et en français
- Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients principalement en anglais et en français
- Identifier et vérifier les garanties des contrats
- Mettre en œuvre la prestation d’assistance via le système d’information, proposer des solutions/services d’assistance en fonction des garanties prévues au
contrat (pannes et accidents auto internationaux, rapatriement, prise en charge
des frais médicaux, etc.)- Assurer le suivi des opérations d’Assistance
Vos compétences
Ce poste est fait pour vous si:
- Vous êtes disponible sur l’amplitude horaire variable sur 7h30/23h30 du lundi au dimanche (un weekend et demi travaillé par mois)
- Vous maîtrisez couramment le français et l’anglais (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence)
- La maîtrise d’une troisième langue serait un atout : espagnol, italien, allemand, arabe,portugais ou turc
Et surtout si:
- La routine n’est pas votre truc
- La relation client et le goût du service n’ont pas de secret pour vous
- Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en
- Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l’aise sur les outils
- Vous êtes un pro de la communication tant à l’oral qu’à l’écrit
- Avec une juste dose d’empathie, vous faites preuve de rigueur dans le
- La pression et l’urgence vous stimulent & vous challengent
Avantages
Ce que nous vous offrons :
- Une rémunération minimum* annuelle brute de base à 23224€, à laquelle
pourront s’ajouter :
- Des éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés (entre 200 à 300€ bruts
- Une prime d’environ
1950€ par an selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment
ancienneté et date de présence)- Participation, intéressement, accès au CSE et encore plein d’autres
avantages selon les conditions en vigueur dans l’entreprise (notamment
ancienneté et date de présence)- Une possibilité de télétravailler
jusqu’à 3 jours par semaine dès lors que vous êtes considéré comme autonome
Et surtout une aventure humaine incroyable !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
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évaluation lors des entretiens