Assistant ADV H/F

Rejoignez une filiale française d’un groupe américain en pleine croissance !

Si vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et contribuer à son développement, cette opportunité est pour vous !

Dans un call center, l’Assistant ADV est essentiel pour assurer la gestion fluide des commandes tout en offrant un service client de qualité.

Vos missions :

• Gestion des appels entrants : Prise des appels réguliers des clients, enregistrement des demandes et suivi des commandes.
• Relation avec les techniciens : Coordination étroite avec les techniciens pour assurer la conformité des produits et services demandés, et résoudre rapidement toute problématique technique.
• Traitement des commandes : Saisie et suivi des commandes clients dans le système, en garantissant leur exactitude et leur rapidité de traitement.
• Suivi des délais : Vérification de la disponibilité des produits et gestion des actions correctives nécessaires avec les clients et les techniciens en cas de retard ou d’anomalie.
• Gestion de la facturation : Préparation et suivi des factures, ainsi que des paiements clients.
• Support administratif : Gestion des tâches administratives classiques (courrier, classement, dossiers clients) et mise à jour des informations dans le système.

Rémunération : Entre 2 250 € et 2 500 € brut par mois, selon l’expérience et les compétences, avec des avantages supplémentaires.

Le processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes : une première sélection de candidatures sur la base des qualifications, suivie d’un entretien téléphonique pour mieux connaître les profils retenus. Les candidats présélectionnés seront ensuite conviés à un entretien en physique ou en visio, suivi d'une rencontre avec l'entreprise.

• Vous êtes organisé, rigoureux et avez un bon sens du détail.
• Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de vous adapter rapidement à des situations variées.
• Vous avez une excellente aisance relationnelle, vous permettant de communiquer efficacement avec clients, techniciens et équipes internes.
• Vous êtes proactif, avec une capacité à anticiper les besoins et à résoudre les problèmes rapidement.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
• Vous faites preuve de rigueur, de polyvalence et d’un bon esprit d’équipe.

Vous vous reconnaîssez dans le profil ?

Alors, n'attendez plus !

Postulez dès maintenant ou envoyez-moi votre CV par mail : audrey.laminot@alphea-conseil.fr