Chef de projet digital technique H/F
Description du poste :
Notre client, agence digitale, accompagne les marques dans leur développement digital autour de 4 grands domaines : Conception UX/UI, Identité visuelle, Production digitale et Accompagnement marketing.
Des grands comptes aux startups en passant par les agences, leurs clients proviennent d’horizons très variés et leur confèrent un savoir-faire applicable à de nombreux domaines.
Sous la responsabilité du Directeur de Clientèle, le Chef de Projet technique prend en charge le pilotage du projet depuis les recueils des besoins jusqu’à la mise en ligne, en coordonnant l’ensemble des ressources dédiées.
De façon générale, vous participerez à chaque étape du projet et en supervise la bonne exécution :
- Recenser et analyser les besoins des clients
- Accompagner le client dans sa réflexion et la définition de ses besoins
- Participer à la priorisation des projets et à la cohérence des demandes.
- Rédiger et valider le cahier des charges
- Argumenter les préconisations
- Etablir le planning, définir les ressources, le découpage du projet ainsi que le budget détaillé et validé
- Gérer les priorités du projet
- Coordonner le travail des différentes équipes internes et suivre l’avancement des éventuels prestataires externes
- Assurer une communication et un suivi avec le client, selon une périodicité conforme aux process internes
- Gérer les recettes
- Coordonner le déploiement du projet (suivi de la mise en ligne et remontée des incidents ou dysfonctionnements)
- Accompagner les utilisateurs lors des mises en service
- Réaliser les rdv de fin de projet (REX)
- Assurer le suivi de la correction des incidents selon leur nature. Mettre en place le plan de maintenance et de dépannage
- Assurer une veille fonctionnelle et technique
Profil recherché :
Compétences professionnelles :
- Goût prononcé pour la relation client
- Aisance relationnelle
- Sens de l’écoute, diplomatie, adaptabilité et disponibilité
- Compréhension du business et des enjeux clients
- Anticipation, réactivité et gestion des problèmes en autonomie
- Proactivité & force de proposition
- Résistance au stress
- Capacité à prioriser
- Organisation et rigueur
- Esprit de synthèse et d’analyse
- Capacité rédactionnelle, capacité à vulgariser, sens de la communication et de la pédagogie
- Posture positive tant en interne qu’en externe
Compétences techniques :
- Gestion de projet
- Connaissances générales en informatique : API, bases de données, méthodologies de développement...
- Connaissances des languages web : html, css
- Maîtrise des outils de reporting et des tableaux de bord
- Maîtrise et compréhension du vocabulaire technique
- Connaissance des outils et architectures techniques du Web
- Bonne culture générale de webmarketing
- Connaissance des CMS e-commerce : shopify, prestashop
- Connaissance des CMS vitrine : wordpress
- Maîtrise de l’utilisation d’outils collaboratifs et de communication
- Maîtrise de la bureautique : pack Office (Outlook, PowerPoint, Excel, Word)