[réf. x9224322] Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier (H/F)
Pole Emploi Le Mans CDI
Le poste de Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier (H/F)
temps partiel Autre
Nous complétons notre équipe de réception. Vous travaillez 2 jours par semaine tournants sur 3 semaines soit 3 semaines du matin de 6h30 à 14h30 puis 3 semaines du soir de 14h à 21h.
En collaboration avec l'équipe réception, vous assurez les missions suivantes :- Assurer l'accueil de nos clients (check-in/check-out),
- Renseigner nos clients et veiller à leur satisfaction,
- Gérer les réservations et optimiser l'affectation des chambres,
- Connaitre nos prestations et offres tarifaires
- Suivre les encaissements et gérer le fond de caisse
- Gestion des petits-déjeuners
- Nettoyage réception et salle petit-déjeuner
- Gérer les appels téléphoniques et demandes par email
- Organiser l'arrivée et le départ des clients
- Assurer la clôture administrative de la journée
- Contribuer à la fidélisation des clients
- Assurer un service de conciergerie
- Participer avec la direction et être force de proposition à l'amélioration de l'expérience client.
- Excellent relationnel et esprit de service reconnu
- Capacité à apprendre vite
- Sens des responsabilités
- Pro-actif, organisé(e), état d'esprit d'équipe
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 1 An(s) - sur poste similaire en hôtellerie
Salaire et avantages
Horaire, 12 €
Autre
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12279627
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