Technicien Support (H/F)

Le poste de Technicien Support (H/F)

35H Autre

Nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera responsable de fournir une assistance technique en résolvant des problèmes divers et en assurant la satisfaction de nos clients.

• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux clients.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients de manière efficace et rapide.
• Collaborer avec les équipes de développement pour identifier et corriger les anomalies des produits.
• Maintenir à jour des documents techniques, des guides et des procédures de support.
• Former les clients et les équipes internes sur les produits et les mises à jour.
• Participer à l'amélioration continue des processus et des produits en fournissant des retours constructifs.

• Diplôme de technicien en informatique, électronique, ou domaine connexe.
• Expérience préalable en support technique ou dans un rôle similaire souhaitable.
• Compétences en résolution de problèmes et en analyse.
• Bonne communication écrite et orale.
• Capacité à travailler en équipe.
• Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux) et des réseaux.
• Expérience avec les outils de gestion de tickets et de support client.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 1 An(s) - Sur un poste similaire

Bac+2 ou équivalents sécurité informatique Souhaité

Avantages

Autre

À savoir

Référence : 12270177