Ingénieur SAV/Chargé d'Affaires Clients H/F

Á propos de notre client

Notre client se destine majoritairement au traitement de produits pharmaceutiques et cosmétiques.

Le Groupe se focalise sur le marché de niche pour développer des technologies de pointe lui donnant des avantages indéniables. Il réalise aujourd'hui 80% de son CA à l'export, à travers l'Europe mais également des pays comme les USA, la Chine ou encore le Canada.

En pleine croissance, le Groupe cherche à recruter un Chargé d'Affaire Service Clients.

Description du poste

En tant qu'Ingénieur SAV/Chargé d'Affaire Service Clients et rattaché au Responsable du Service Clients, vous avez pour mission d'assurer le suivi du parc machine. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Suivre le parc machine du Groupe,
• Être l'interface commerciale avec le client et parler anglais,
• Faire la définition technique et budgétaire d'offre de pièces détachées, de contrat de maintenance préventive et d'offre de maintenance améliorative,
• Être en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles SAV lors de la mise en oeuvre des contrats et opérations d'améliorations et assurerez le retour d'expérience,
• Elaborer des contrats de maintenance préventive en fonction des besoins clients (chiffrage et rédaction des offres)
• Réaliser des offres de maintenance améliorative dans le cadre d'un projet de développement de service sur les autoclaves ; retrofit mécanique (chambre, porte et panier) et automatisme (supervision sous WinCC Unified et suivi de consommation),
• Réaliser des offres et des listes de pièces détachées,
• Développer et suivre les contrats d'agent de service,
• Participer à la rédaction et maintenir à jours les documents supports de maintenance des équipements (AMDEC, GAMME, SOP, RAPPORT, SUIVI…),
• Participer à la mise à jour la base de données pièce de rechange.

Profil recherché

Issu d'une formation supérieure de type Ingénieur (ou DUT minimum) en génie énergétique et/ou génie des procédés et/ou en génie électrique et automatisme, vous témoignez à minima de 3 ans d'expérience (alternance incluse) dans une fonction similaire.

Vous êtes rigoureux, faites preuve d'adaptabilité, d'une bonne capacité relationnelle et d'autonomie.

Des connaissances en automatisme/électrotechnique ainsi qu'en hydraulique/thermique sont appréciées.

Enfin, vous disposez de bonnes compétences techniques en génie thermique et avez un bon niveau d'anglais (B2/C1).

• Package attractif selon profil et expérience,
• CDI - statut cadre,
• Restaurant d'entreprise,
• CSE,
• Mutuelle familiale,
• Participation.