Chargé de clientèle téléservices et support technique (H/F) - Montpellier

Description du poste

• Participer activement à la mise en place des logiciels pour les nouveaux clients.
• Adapter les règles de facturation conformément aux délibérations votées par nos clients.

• Assurer l'installation et la configuration à distance ou sur site des logiciels.
• Concevoir des statistiques, états spécifiques (factures, étiquettes, etc.).
• Développer des formules de calcul complexes en accord avec les cahiers des charges des clients.

• Support aux clients par l'adaptation du logiciel et des factures
• Formation à l'utilisation du logiciel.
• Fournir une assistance aux clients en cas de changements potentiels, de problèmes lors de l'établissement de factures ou de l'utilisation quotidienne du logiciel.
• * Qualifier les problématiques remontées par les clients en effectuant des contacts téléphoniques pour bien définir les problèmes, résoudre les incidents et tester les solutions avant leur mise à disposition pour le client.

• Mettre à jour quotidiennement son bilan d'activité sur le CRM de l'entreprise.
• Assurer une communication proactive en interne et envers les clients sur les tickets ouverts.
• Diplôme en informatique, génie logiciel ou BTS SIO.
• Expérience préalable dans le déploiement et le support technique des solutions ERP, idéalement dans le secteur de la gestion des déchets.
• Maîtrise de langages de programmation, au minima SQL, d'outils de développement.
• Un excellent relationnel est attendu pour interagir efficacement avec les clients, comprendre leurs besoins et résoudre leurs problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Avoir déjà travaillé avec un système de gestion de la relation client (CRM).

Si vous êtes passionné(e) par les technologies de l'information, que vous maitrisez au minima le langage SQL et que vous avez une expertise dans le support ERP, POSTULEZ !!!

• Mutuelle : 100% charge employeur

Prime vacances (10% d'un mois de salaire, annuelle)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Chargé de clientèle téléservices et support technique (H/F)

Il y a 1 heure

• Chargé de clientèle téléservices (H/F)
• Montpellier (34)
• CDI
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
• Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS
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• Participer activement à la mise en place des logiciels pour les nouveaux clients.
• Adapter les règles de facturation conformément aux délibérations votées par nos clients.

• Assurer l'installation et la configuration à distance ou sur site des logiciels.
• Concevoir des statistiques, états spécifiques (factures, étiquettes, etc.).
• Développer des formules de calcul complexes en accord avec les cahiers des charges des clients.

• Support aux clients par l'adaptation du logiciel et des factures
• Formation à l'utilisation du logiciel.
• Fournir une assistance aux clients en cas de changements potentiels, de problèmes lors de l'établissement de factures ou de l'utilisation quotidienne du logiciel.
• * Qualifier les problématiques remontées par les clients en effectuant des contacts téléphoniques pour bien définir les problèmes, résoudre les incidents et tester les solutions avant leur mise à disposition pour le client.

• Mettre à jour quotidiennement son bilan d'activité sur le CRM de l'entreprise.
• Assurer une communication proactive en interne et envers les clients sur les tickets ouverts.
• Diplôme en informatique, génie logiciel ou BTS SIO.
• Expérience préalable dans le déploiement et le support technique des solutions ERP, idéalement dans le secteur de la gestion des déchets.
• Maîtrise de langages de programmation, au minima SQL, d'outils de développement.
• Un excellent relationnel est attendu pour interagir efficacement avec les clients, comprendre leurs besoins et résoudre leurs problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Avoir déjà travaillé avec un système de gestion de la relation client (CRM).

Si vous êtes passionné(e) par les technologies de l'information, que vous maitrisez au minima le langage SQL et que vous avez une expertise dans le support ERP, POSTULEZ !!!

• Mutuelle : 100% charge employeur

Prime vacances (10% d'un mois de salaire, annuelle)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

26 200 € par an

Référence : 1101097802

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