Technicien support informatique N2 / Coordinateur - Saint-Aignan (44) (H/F)
Description du poste
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 / Coordinateur - Saint-Aignan (44) (H/F) Nous recrutons un Coordinateur Support Informatique N2 pour intégrer notre équipe.
Le poste est basé en intérim pour une durée de 6 mois, renouvelable, avec une rémunération selon expérience.
Quotidien- Respect des priorités établies.
- Suivi de la production et communication biquotidienne.
- Gestion et traitement des sollicitations par mail (clients, techniciens, RO CTI).
- Répartition des interactions :
- 40% avec les clients.
- 60% avec les autres interlocuteurs (techniciens, RO CTI).
- Prise d'appels :
- Ligne techniciens hors support (10 à 20 appels/jour).
- Ligne techniciens support N2 Retail.
- Appels clients (5 à 10 appels/jour).
- Appels internes via Teams, Skype ? non tracés.
- Suivi et relances Helpdesk selon les échéances.
- Analyse du backlog : suspensions, manques de pièces.
- - Préparation et participation au Comop hebdomadaire.
- Contrôle des écarts de backlog avec le client chaque vendredi.
- Suivi du stock national (réapprovisionnement, expéditions, alertes clients).
- Coordination avec le Service Delivery Manager (SDM).
- Nettoyage et contrôle des interfaces réparateurs (2 à 3 fois/semaine).
- Suivi et relances des matériels non renvoyés aux constructeurs.
- Excellentes capacités de communication et de coordination.
- Rigueur et gestion des priorités.
- Maîtrise des outils de suivi de tickets et de gestion de backlog.
- Capacité d'analyse et de reporting.
- Bonne gestion du stress et des urgences.
- Aptitude à travailler en transversal avec plusieurs interlocuteurs.
Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus et postulez !
En rejoignant Manpower vous bénéficierez de nombreux avantages :- Majoration de +10% sur votre salaire en intérim, ainsi que des avantages tels que le Compte Épargne Temps rémunéré.
- Offres avantageuses proposées par notre Comité Social et Économique, comprenant des bons d'achats, des réductions et des chèques vacances.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Aller au contenu principal Menu principal
S'inscrire- Personne handicapée
- Employeur
- Conseiller à l'emploi
Se connecter
Accédez à votre espace dédié- Personne handicapée
- Employeur
- Conseiller à l'emploi
Accès personnes sourdes et malentendantes
- Accès personnes sourdes et malentendantes
- Accueil
- Offres d'emploi
- Conseils pratiques
- Accompagnement
- Déposez votre CV
Votre compte
S'inscrire- Personne handicapée
- Employeur
- Conseiller à l'emploi
Se connecter
Accédez à votre espace dédié- Personne handicapée
- Employeur
- Conseiller à l'emploi
- Accès personnes sourdes et malentendantes
- Accueil
- Offres d'emploi
- Conseils pratiques
- Accompagnement
- Déposez votre CV
Rechercher un emploi
Découvrez les offres qui vous correspondent
Technicien support informatique N2 / Coordinateur - Saint-Aignan (44) (H/F)
Il y a 14 heures
Critères de l'offre- Technicien support informatique (H/F)
- Saint-Aignan-Grandlieu (44)
- Intérim - 6 mois
- Temps Plein
- Expérience requise : 1-2 ans
- Domaines d'expertise : Gestion d'incidents
- Envoyer par mail
- Je partage cette offre
- Partager sur :
Description du poste
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 / Coordinateur - Saint-Aignan (44) (H/F) Nous recrutons un Coordinateur Support Informatique N2 pour intégrer notre équipe.
Le poste est basé en intérim pour une durée de 6 mois, renouvelable, avec une rémunération selon expérience.
Quotidien- Respect des priorités établies.
- Suivi de la production et communication biquotidienne.
- Gestion et traitement des sollicitations par mail (clients, techniciens, RO CTI).
- Répartition des interactions :
- 40% avec les clients.
- 60% avec les autres interlocuteurs (techniciens, RO CTI).
- Prise d'appels :
- Ligne techniciens hors support (10 à 20 appels/jour).
- Ligne techniciens support N2 Retail.
- Appels clients (5 à 10 appels/jour).
- Appels internes via Teams, Skype ? non tracés.
- Suivi et relances Helpdesk selon les échéances.
- Analyse du backlog : suspensions, manques de pièces.
- - Préparation et participation au Comop hebdomadaire.
- Contrôle des écarts de backlog avec le client chaque vendredi.
- Suivi du stock national (réapprovisionnement, expéditions, alertes clients).
- Coordination avec le Service Delivery Manager (SDM).
- Nettoyage et contrôle des interfaces réparateurs (2 à 3 fois/semaine).
- Suivi et relances des matériels non renvoyés aux constructeurs.
- Excellentes capacités de communication et de coordination.
- Rigueur et gestion des priorités.
- Maîtrise des outils de suivi de tickets et de gestion de backlog.
- Capacité d'analyse et de reporting.
- Bonne gestion du stress et des urgences.
- Aptitude à travailler en transversal avec plusieurs interlocuteurs.
Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus et postulez !
En rejoignant Manpower vous bénéficierez de nombreux avantages :- Majoration de +10% sur votre salaire en intérim, ainsi que des avantages tels que le Compte Épargne Temps rémunéré.
- Offres avantageuses proposées par notre Comité Social et Économique, comprenant des bons d'achats, des réductions et des chèques vacances.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profilRéférence : 1101187779
Voir plus de contenus
Créez votre profil pour postuler à cette offre
Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous- Signaler une anomalie
Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous
Offres similaires- Technicien Helpdesk (H/F)
- Intérim
- CDI
- - 3 mois
- •
Saint-Aignan-Grandlieu (44)
Le 22 janvierDétails
Technicien Helpdesk (H/F)
- Technicien helpdesk (H/F)
- Intérim
- •
Saint-Aignan-Grandlieu (44)
Il y a 20 heuresDétails
New
Technicien helpdesk (H/F)
- Technicien support informatique N2 - Saint Nazaire (H/F)
- Intérim
- - 6 mois
- •
Saint-Nazaire (44)
Le 29 janvierDétails
Technicien support informatique N2 - Saint Nazaire (H/F)
- Technicien support informatique 44-Nantes (H/F)
- CDI
- Intérim
- •
Nantes (44)
Le 28 janvier