Référent/ Référente technique - service ULIS - Rennes

CARSAT BRETAGNE

Vous êtes actuellement référent/e technique, technicien/ne ou conseiller/ère retraite ?

Ne cherchez plus et saisissez cette nouvelle opportunité que vous propose la Carsat Bretagne !

Clémentine et son équipe recherchent un/e référent/e technique (niveau 5A, coefficient 260 de la grille de classification des employés et cadres de la Sécurité Sociale + allocation vacances + gratification annuelle) pour le service ULIS (Unité Liquidation Siège) de la Direction Carrière et Retraite dans le cadre de l'intégration de 5 collègues du groupe des travailleurs indépendants.

Ce poste à temps complet est basé au siège, 236 rue de Châteaugiron à Rennes. Le télétravail est accessible après l'acquisition d'une certaine autonomie sur le poste.

Notre accord local offre la possibilité de télétravailler. Chez nous les managers ont été formés à la communication non violente et aux méthodes sociocratiques : ils sont là pour aider leurs collègues à développer leurs compétences et à assumer leurs missions.

L'équipe ULIS, composée de 17 techniciens à terme et d'un référent technique, concoure à l'atteinte de nos objectifs et engagements de service, particulièrement en termes de délais de traitement, et par la mobilisation de tous les leviers associés à ces enjeux : stratégie d'interrogation, liquidation provisoire, identification de dossiers bons à liquider…

Description du poste

• Vous réalisez l'accompagnement technique individuel et collectif des collaborateurs;
• Vous assurez une veille, une analyse et un suivi des évolutions techniques, informatiques, législatives et réglementaires de votre domaine d'activité;
• Vous préparez, animez et évaluez des actions de formations techniques en tant que formateur relais;
• Vous proposez et mettez en œuvre des actions de supervision et de contrôle afin de renforcer la qualité du service rendu;
• Vous analysez les résultats collectifs et individuels et proposez des actions correctrices;
• Vous participez et animez des réunions en qualité d'expert/e technique;
• Vous suivez et pouvez contribuer à l'activité de production de l'unité (prise en charge de dossiers complexes, ou en cas de fort absentéisme);
• Vous pouvez intervenir directement dans la relation client (physique ou téléphonique);
• Vous contribuez aux missions du réseau des référents techniques des agences retraite;
• Vous accompagnez et portez le sens des décisions prises et contribuez à leur mise en pratique.

Profil recherché

Vos compétences

Ce poste est ouvert exclusivement aux salariés de la Carsat Bretagne, d'autres Carsat ou de la Cnav, occupant des postes de référent/es techniques en poste avec une expérience probante dans la gestion des droits, et/ou à des collègues technicien/nes et conseiller/ères retraite disposant de qualités dans la gestion de leur activité (gestion du portefeuille, recours à la liquidation provisoire dans une logique de délais…) et d'accompagnement

• Vous êtes convaincu/e par les enjeux de délais, et par les nouvelles pratiques de gestion d'activité qui y concourent (stratégie d'interrogation, liquidation provisoire immédiate si la définitive n'est pas possible et que les critères sont remplis…);
• Vous faites preuve de persuasion et de pédagogie pour porter les actions contribuant à l'atteinte des objectifs fixés;
• Vous avez démontré votre capacité à gérer avec efficacité un portefeuille dans une logique de délais et avez le goût pour les leviers favorisant le traitement rapide des demandes (stratégie d'interrogation, liquidation provisoire sans délai);
• Vous êtes en capacité de piloter une activité collective: priorisation, prise de décisions, application de l'ensemble des consignes permettant de traiter les dossiers autant quantitativement que qualitativement (stratégie d'interrogation, liquidation provisoire, suivi des erreurs et actions de corrections…);
• Vous connaissez et adhérez aux règles de fonctionnement fixées par le collectif de travail et vous êtes moteur pour les faire vivre au quotidien;
• Vous disposez de compétences reconnues dans le domaine de la retraite ;
• Vous avez la capacité de vous impliquer dans les sujets techniques requérant de la polyvalence;
• Vous savez analyser des problématiques et proposez des pistes d'amélioration;
• Vous faites preuve de rigueur et êtes en capacité de vous assurer de la fiabilité et de la qualité des résultats obtenus;
• Vous êtes organisé/e et savez rendre compte de votre activité de façon adaptéeet savez alerter à bon escient ;
• Vous faites preuve de réactivité et vous intégrez les changements dans vos pratiques professionnelles;
• Vous avez une aptitude à transmettre vos savoirs et savoir-faireavec pédagogie ;
• Vos compétences relationnelles sont reconnues et vous aimez le travail en équipe;
• Vous maîtrisez l'utilisation des outils bureautiques et de communication permettant de produire des supports synthétiques et visuels.

Quelles sont les attentes de l'équipe ?

Benoit (référent technique) et Clémentine (manager) recherchent une personne de confiance avec qui porter les décisions et collaborer dans un souci de constante amélioration pour l'équipe et le service.

L'équipe recherche une personne pédagogue et à l'écoute d'une équipe nouvellement formée, faisant preuve d'un esprit synthétique. Vous avez envie d'intégrer une équipe soudée ?

Ce poste est fait pour vous !

Informations complémentaires

Processus de recrutement

Prêt/e à sauter le pas ?

Envoyez vite votre CV pour le 16 mars au plus tard uniquement via le lien

suivant :

[...]

Les personnes sélectionnées seront invitées à :

• un échange avec l'équipe
• puis à un échange avec des collègues référent/es techniques
• ainsi qu'à un entretien avec Alexandra (RH), Clémentine et Léa (managers)

le jeudi 27 mars 2025 en présentiel au siège, à Rennes (visio possible pour les salarié/es des autres Carsat et de la Cnav).

Toute l'équipe vous attend dès le 5 mai 2025.

Contact

Besoin de plus d'infos ? N'hésitez pas à contacter :

Pour le poste :

Clémentine Charmont, manager, ou Benoit Barthélémy, référent technique : clementine.charmont@carsat-bretagne.fr ou benoit.barthelemy@carsat-bretagne.fr

Pour le process de recrutement :

Alexandra DECASTIAUX, chargée de recrutement : alexandra.decastiaux@carsat-bretagne.fr

Les avantages liés au poste

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