Chargé de la relation bancaire assurances F/H
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.
Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.
Dans la ligne du plan stratégique de La Banque Postale et des objectifs fixés par son responsable :- Vous assurez le traitement des demandes clients (interne/externe) relatifs à l'assurance vie, la prévoyance, la retraite, quel que soit le canal de contact,
- Vous veillez à la qualité et à la fiabilisation des systèmes d'information de La Banque Postale,
- Vous travaillez dans le respect des règles déontologiques et de la charte du contrôle interne de La Banque Postale, ainsi que de la réglementation bancaire, financière et assurance.
- Renseigner les clients sur l'ensemble de leurs demandes par téléphone et/ou par mail,
- Prendre en charge les demandes des conseillers (accompagnement et assistance) et/ou des clients sur les différents produits et outils d'assurance (appels entrants, mails…),
- Faire remonter les incidents techniques ou dysfonctionnement pour le suivi et la régularisation.
Vous aimez travailler en équipe pour conseiller au mieux la clientèle, alors venez cultiver vos valeurs et continuer à faire vivre les nôtres. Vous travaillerez en open space au sein d'une équipe dynamique et à l'écoute.
Les compétences recherchées sont les suivantes : Orientation Clients, Orientation Résultats, Coopération et ouverture, Culture du changement et de l'innovation.
Vous êtes autonome et polyvalent (e), vous faites preuve d'analyse et de discernement, vous possédez de réelles qualités relationnelles et vous maîtrisez les logiciels informatiques.
Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 minimum dans le domaine de l'assurance ou de la relation client et possédez une première expérience en relation clientèle.
Quels sont les avantages ?- un parcours de formation et d'accompagnement pour votre montée en compétences
- des évolutions possibles au sein de notre entité et du groupe La Poste
- une mutuelle et une prévoyance
- un parking
- du télétravail quand vous êtes autonome
- le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h avec des horaires variables
- accès aux offres loisirs du groupe (vacances, billetterie…)