Conseiller Clients H/F

Notre groupe, situé en périphérie d'Arras fait face à une hausse de notre activité. Nous sommes dans l'optique de renforcer notre équipe pédagogique. Afin d'accompagner cette équipe, nous sommes à la recherche d'un chargé de clientèle.

Le poste est sédentaire, avec des déplacements occasionnels dans le département dans le cadre de salons pour l'emploi et visites clients.

Date de début : dès que possible

Vos missions

Le développement des produits de formation vous intéresse, vous souhaitez aller à la rencontre de nos clients et prospects.

Afin d'atteindre les objectifs, vous serez accompagné d'une équipe en interne de conseiller clients, d'alternants, de formateurs et coordinateurs.

Vos missions seront :

• Vendre les sessions de formation programmées pour assurer un taux de remplissage optimal et plus particulièrement sur les sessions longues
• Vendre les produits de la formation continue et accompagner les clients sur les financements adaptés
• Transformer les opportunités de vente apportées par les campagnes marketing nationales et locales
• Fidéliser les clients actuels et développer le portefeuille par le cross selling sur le top 50
• Prospecter la clientèle « entreprises » et acquérir de nouveaux clients à potentiel sur le top 10 des secteurs clients
• Développer et proposer des solutions adaptées
• Développer la collecte de la taxe d'apprentissage
• Déployer localement les accords nationaux Grands Comptes

• Mettre en oeuvre et suivi des plans d'action commerciale
• Coordonner les actions commerciales avec le conseiller client du centre
• Renseigner et mettre à jour le logiciel d'exploitation (contacts, compte rendu de rdv)
• Assurer la veille concurrentielle active et les remontées des informations

• Partager d'information sur les opportunités et contacts à potentiel national
• Être force de proposition et alimentation sur les bonnes pratiques commerciales
• Participer aux promotions de l'apprentissage sur les salons

Vos compétences

A propos du profil recherché

Niveau de formation / Expérience professionnelle :

De formation Bac +2 à Bac +5 à dominante commerciale, vous avez une première expérience commerciale réussie.

Compétences techniques et aptitudes professionnelles :

• Compétences techniques :
• Maitrise des techniques de vente produits en B to B, par téléphone et en face à face
• Connaissance des dispositifs de formation de l'apprentissage et de l'alternance (optionnel)
• Sens de la négociation, notamment sur les prix
• Capacité à vendre et négocier dans un environnement concurrentiel
• Bonne maitrise des outils informatiques
• Aptitudes professionnelles :
• Forte culture clients et des résultats, goût du terrain et du challenge pour atteindre ses objectifs
• Ecoute active
• Force de persuasion afin de se différencier de la concurrence
• Ténacité, énergie, persévérance pour rebondir après une fin de non- recevoir
• Autonomie, sens de l'organisation et des priorités pour optimiser ses actions
• Bonne résistance à l'échec, aux difficultés
• Capacité à analyser ses atouts et ses points de progrès pour améliorer ses performances commerciales
• Excellent relationnel et capacité à s'adresser des profils de clients variés (dirigeants, DRH, Responsable d'exploitation, entreprises familiales...)
• Capacité à travailler en équipe (avec les autres commerciaux) et en transverse avec les différents services de l'entreprise