Assistant administratif SAV (H/F)
Le poste de Assistant administratif SAV (H/F)
35HTravail en journée
Jamais
Alcyon, société de distribution de médicaments, aliments, matériels et services vétérinaires est un acteur majeur de son marché en France.
Nous recherchons pour notre établissement de Civrieux (01) , un(e) Assistant(e) service SAV en CDI.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:- Garantit la prise en charge complète et rapide de la demande du client (réparation, aiguisage) :
o Informe les clients et/ou leurs interlocuteurs internes
o Assure l'interface entre les agents techniques et/ou techniciens, les fournisseurs ou les clients si
nécessaire (devis, prêt, garantie, réparations, relances .)
Assure la gestion du matériel SAV : o Gère le parc de matériel de prêt
o Approvisionne et maintient le stock des pièces détachées, en relation avec les techniciens SAVAssure la promotion et la vente de l'offre SAV auprès de son portefeuille de clients
o Qualifie les besoins
o Propose les actions commerciales
Assure la gestion administrative de son activité :
o Réalise l'ensemble des tâches administratives liées à sa fonction (Enlèvement, devis, relance, expédition, facture, reprographie, .)
o Renseigne les CRM (commerce et SAV)
o Coordonne ses activités de fidélisation avec les actions des techniciens SAV
Profil recherché :
Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans réussie en assistanat commercialVous êtes diplômé(e) d'un bac+2 en assistanat
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur et votre organisation
Vous aimez travailler en équipe
A l'aise au téléphone comme avec les outils informatiques (Excel, Word, ERP de gestion de la relation client, CRM), vous disposez d'une excellente expression orale comme écrite
Rémunération et avantages :
Salaire annuel brut 24 à 26k€ + prime d'objectif + tickets restaurant de 9,4€ (participation employeur de 60%) + mutuelle familiale + participation intéressement + CSE
Horaires de travail de 36h30, 9 jours RTT, télétravail 2 jours par semaine (hors période de formation/intégration)
ALCYON s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité femme homme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Ainsi, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales. Les missions que nous proposons à nos alternant(e)s s'inscrivent dans notre volonté de participer à leur formation et de renforcer ainsi leur employabilité.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 48 Mois
Salaire et avantages
Annuel, de 25 000 € à 27 000 €
Primes, Chèque repas
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12295338