Responsable d'Exploitation (H/F) - Perpignan

Nous recrutons dans le cadre d'un remplacement un départ à la retraite pour le compte de notre client experts sur le plan national et international des métiers du transport un(e) Responsable d'Exploitation (H/F) sur son site de Perpignan (66).

Dans le cadre de vos missions, vous serez notamment chargé des missions suivantes :

Encadrement d'une équipe dynamique :

• Gérer et motiver une équipe de 15 à 20 conducteurs et 2 exploitants pour assurer une exploitation optimale et 3 agents de quai
• Organiser et superviser les plannings livraisons/collectes/points de quai et les tâches quotidiennes afin d'atteindre les objectifs fixés
• Gestion du parc de palettes Europe et des comptes palettes Europe chez les clients

Garant de la conformité et de la performance :

• Assurer le suivi rigoureux de la réglementation sociale, transport et de la RSE pour garantir la sécurité et le respect des normes
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs besoins et anticiper leurs attentes
• Piloter l'exploitation quotidienne en veillant à l'efficacité des voyages et en mettant en place des actions pour minimiser les coûts

Gestion administrative et qualité :

• Réceptionner, traiter et enregistrer les réclamations clients pour garantir leur satisfaction et maintenir la qualité de service
• Contrôler l'application des procédures d'exploitation lot pour assurer la conformité et la fiabilité des opérations
• Assurer le suivi des validités techniques des ensembles (visites mines, chronotachygraphes, limiteurs de vitesse, hayons) pour maintenir la sécurité et la performance du matériel en lien avec le PLA
• Enregistrer les dossiers accidents de la circulation
• Assurer le suivi de Strada y apporter les corrections et sortir les synthéses d'activité en fin de mois

Sécurité et respect des normes :

• Agir en tant que correspondant sécurité matières dangereuses pour veiller au respect de la réglementation ADR sur le transport de matières dangereuses

Formation :

• De formation supérieure Bac+2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience de 5 ans dans le Transport et de 3 ans en management

• H/F de terrain dynamique, votre aptitude à diriger et organiser des équipes, feront de vous le/la véritable chef d'orchestre d'un groupe à taille humaine
• Doté(e) d'un sens commercial, vous êtes soucieux/se de l'intérêt du client et de sa fidélisation
• Persévérant(e) et autonome, vous faites preuve d'une bonne capacité d'écoute