Hôte.sse SAV (H/F)

Description du poste

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôtesse ou Hôte SAV, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

⚡ Votre futur métier :

La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.

Vous avez notamment pour missions :

• la relation avec nos clients ;
• la gestion administrative des SAV ;
• la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ;
• l'entretien de l'espace SAV ;
• la préparation et l'envoi des colis.

⭐Votre profil :

• Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
• Les gens remarquent votre facilité de communication,
• Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
• Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
• Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations !

✨Comment réussir sur ce poste :

• En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
• En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
• En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir !

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h.

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

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Hôte.sse SAV (H/F)

Il y a 1 heure

• Hôte service client relation à distance (H/F)
• Gradignan (33)
• CDD
• Temps Plein
• Secteur : Commerce, Distribution
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L'entreprise : Leroy Merlin

En rejoignant Leroy Merlin, vous pourrez partager notre conviction profonde : améliorer son habitat, c'est améliorer sa vie. Elle anime nos collaborateurs et notre manière de voir notre métier.

Utiles à nos collaborateurs en leur proposant un travail qui a du sens, où ils peuvent s'accomplir et prendre des responsabilités.

Notre aventure a commencé il y a presque un siècle avec Adolphe Leroy et Rose Merlin. Depuis, notre entreprise n'a cessé d'évoluer et d'innover pour être toujours plus proche des besoins et des envies des habitants grâce aux talents de ses collaborateurs et des solutions qu'ils portent au quotidien.

Et vous, êtes-vous prêt à construire votre projet avec nous ?

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Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôtesse ou Hôte SAV, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

⚡ Votre futur métier :

La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.

Vous avez notamment pour missions :

• la relation avec nos clients ;
• la gestion administrative des SAV ;
• la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ;
• l'entretien de l'espace SAV ;
• la préparation et l'envoi des colis.

⭐Votre profil :

• Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
• Les gens remarquent votre facilité de communication,
• Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
• Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
• Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations !

✨Comment réussir sur ce poste :

• En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
• En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
• En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir !

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

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Salaire et avantages

Référence : 33233

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