Charge d'affaires H/F

Après seulement 14 ans, BES (Bornes Escamotables et Systèmes), est parmi les 3 acteurs principaux dans le domaine du contrôle d'accès urbain.

De fabrication française, la société a développé des technologies innovantes et brevetées, avec des garanties uniques sur le marché. Bénéficiant également de références internationales, BES est devenu un interlocuteur clé du secteur.

Sur un marché en développement, suite à de multiples événements qui ont amené les entreprises privées et publiques ou les collectivités à se questionner sur les mesures de sécurité concernant les zones sensibles, BES réagit vite et de façon adaptée à chaque client.

Pour cela, elle s'appuie sur une équipe d'une 30aine de personnes (réparties entre le commercial, le marketing, le BE, l'atelier et l'administratif). Elle réalise aujourd'hui près de 7Meuros de CA, avec un objectif de 10Meuros à concrétiser en 2027.

Face à une situation de croissance sur laquelle il faut construire et avancer avec rigueur et adaptabilité, la direction souhaite renforcer la qualité de sa relation clients et créer un nouveau poste pour faire le lien en continu entre ses clients et tous les services internes de l'entreprise.

BES recrute ainsi son/sa futur(e)

CHARGE d'AFFAIRES (F/H)

Rattaché(e) au Directeur Commercial (et au Directeur général opérationnel), il/elle aura comme mission principale la mise en place d'un process de Relation Clients optimisé, l'appui aux ventes de contrats de maintenance effectuées par les commerciaux et la construction d'un réseau de partenaires-relais efficace.

Les missions non limitatives seront les suivantes :

Accompagner les clients et faciliter la mise en place et la maintenance des systèmes de contrôle d'accès d'accès qu'ils gèrent:

• prendre contact avec les clients dès la signature du contrat
• identifier les points qui resteraient en suspens dans l'installation des bornes et répondre à toutes les interrogations pratiques de mise en oeuvre du système
• rassurer et suivre le planning qui aura été décidé, jusqu'à la mise en route des bornes

-construire un process bien huilé d'étapes à valider, pour que les projets se passent de façon optimale et gérer les A/R nécessaires entre les clients et les équipes de BES (production, techniciens, ADV, voire la comptabilité ou même les sous-traitants si besoin)

Mettre en place un réseau de partenaires (TPE, PME ou filiales de plus grands groupes qui ont des expertises dans le courant faible, les automatismes ou l'électro-mécanique), qui peuvent venir en appui à l'équipe SAV de BES sur des secteurs géographiques élargis.

• étudier les attendus des clients et l'historique des relations existantes
• valider les partenaires déjà en place: contact, suivi, évaluation, formation éventuelle
• recruter de nouveaux partenaires en fonction des zones à couvrir, qui devront suivre les clients BES
• animer cette relation partenaires et les rencontrer régulièrement pour entretenir le lien, évaluer les besoins et les fidéliser

Promouvoir les contrats de maintenance et initier ou confirmer les ventes de ces contrats, en collaboration avec les commerciaux

Construire et faire vivre des tableaux de bord chiffrés pour suivre la rentabilité de chaque affaire et alerter le directeur commercial le cas échéant

Des déplacements sont à prévoir ponctuellement, dans toute la France (et par opportunité, à l'étranger), pour rencontrer des clients-clés ou des partenaires.