Responsable développement / Business Developer (H/F)

Le poste de Responsable développement / Business Developer (H/F)

39H Travail en journée

Fréquents Zone nationale

• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les performances des lignes de services ;
• Contribuer à l'élaboration des politiques et des procédures ;
• Analyser les tendances du marché et les besoins des clients pour proposer des améliorations et des

ligne de services avec ceux de l'entreprise.

• Superviser les opérations quotidiennes des équipes, en assurant la qualité du service, le respect des SLA

• Résoudre les problèmes des clients (DO) ;
• Optimiser les processus opérationnels pour accroître l'efficacité et réduire les coûts ;
• Assurer la conformité avec les politiques internes et les réglementations en vigueur.

• Suivre et analyser les performances des lignes de services, y compris les taux de résolution des appels, la

• Etablir, préparer des rapports et des présentations pour la direction, soulignant les performances, les

• Mettre en place des plans d'action pour atteindre les objectifs financiers et opérationnels.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 6 An(s)

Salaire et avantages

Mensuel, de 4 500 € à 5 000 €

Primes

À savoir

Référence : 12463921