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France, Nouvelle-Aquitaine, Hérouville-Saint-Clair, 14200, 2 Av. de Cambridge

Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité, comme des logiciels métier (Vétocom et Bourgelat), une solution interactive de communication en clinique (Canopia-Vet) et des interfaces de prise de rdv en ligne.

En 2022, Digivet a rejoint Santévet Group, acteur leader de la santé animale et du monde vétérinaire, pour développer son activité en France puis en Europe et atteindre son ambition d’apporter aux vétérinaires l’offre de solutions digitales la plus complète et la plus innovante du marché.

• Digivet est une entreprise à taille humaine qui place au centre de ses valeurs la convivialité, la bienveillance, l’esprit d’équipe et la montée en compétence de ses collaborateurs.
• En contrat indéterminée (CDI) – Temps plein
• Localisation : Hérouville-Saint-Clair

Descriptif du poste

Nos techniciens accompagnent à distance nos clients (les vétérinaires) en leur apportant le support nécessaire à l’utilisation de nos solutions digitales. Pour cela, vous serez en charge de :

• Réceptionner les demandes en appel entrant, sortant, e-mail et tchat,
• Analyser, informer, conseiller et traiter la demande à distance,
• Garantir la satisfaction client

Vous avez envie de vous challenger ? Alors ce poste est fait pour vous !

Le profil recherché

Une expérience significative (2 ans minimum) dans un service client auprès de profil Bto B est attendue pour nous rejoindre sur ce poste.

Pour accomplir toutes ces missions, nous recherchons :

• Maîtriser parfaitement bien l’outil téléphonique et informatique
• Avoir une aisance relationnelle naturelle
• Etre proactif, pédagogue et avoir le sens du service

• Etape 1 : premier échange téléphonique avec Coralie HRBP
• Etape 2 : Entretien avec Maxime, Responsable Régionaux aux Affaires Vétérinaires et Coralie
• Etape 3 : Entretien sur site avec simulation

L’environnement Digivet

Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu’ils repartent avec le soir…). C’est un défi plus que réussi car il faut mettre un point d’honneur sur le peu de turnover que rencontre notre entreprise !

Chez nous, vous trouverez :

• Des tickets restaurants,
• Un environnement bienveillant et convivial,
• Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres,
• Des locaux spacieux et agréables,
• Un management de proximité,
• Un CE très attractif, des jours de télétravail,
• Des supers collègues passionnés, comme vous !

Chez Digivet, nous célébrons la diversité et l'inclusion et nous vous encourageons à être authentique ! Digivet ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'origine nationale, l'âge, le handicap ou l'état civil.

« à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi »