Conseiller voyage (H/F)
Le poste de Conseiller voyage (H/F)
Description du poste :Les médiateurs(trices) sont le premier maillon de la chaine de la tranquillité publique et de la prévention de la délinquance. Ils agissent au quotidien, de manière visible sur le terrain, au plus près des habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité des acteurs de la sécurité publique, la médiation sociale contribue activement à la résolution des problèmes du vivre ensemble
La médiation et conciliation nocturne
Le Parc des Chantiers est un espace de vie majeur de la métropole nantaise car il est accessible 24h/24h au public. Situé en cœur de ville, cet espace non clos de 13 hectares s'étend du pont Anne de Bretagne à la place de la Grue grise.Le Voyage à Nantes défend ce site d'exception autour des axes de parc patrimonial, parc événementiel, parc touristique et parc de proximité, il lui semble primordial de s'assurer que les activités ainsi accueillies sur ce site sont compatibles avec une vie de proximité et que les riverains autant que les noctambules se sentent en confiance en vivant sur le parc la nuit.
Ainsi, dans ce cadre Optima s'est vu confier des missions de médiation et de conciliation nocturne :***Prévenir et réguler les comportements et usages gênants, les incivilités par la sensibilisation auprès des noctambules notamment et le rappel aux règles de cohabitation.***Informer les usagers de l'actualité évènementielle du site***Tisser des liens avec les réseaux de partenaires existants pour un travail sur la prévention des passages à l'acte et/ou la récidive en tenant un discours préventif sur les risques encourus.***Accompagner et orienter les publics vers les services compétents***Assurer une veille constante sur le site afin d'alerter en cas de situations à risques***Sous la responsabilité de l'encadrant, vous intervenez en binôme pour :
Contribuer à une veille sociale territoriale :***Identifier les acteurs en lien avec son activité***Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire***Assurer un service de médiation :***Instaurer et maintenir une relation de confiance***Informer le public et faciliter l'accès aux droits***Apaiser les tensions***Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure***Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles***Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses***Rendre compte de son activité***Faciliter et organiser des activités support à la médiation sociale :***Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité***Caractéristiques du poste :***Temps de travail et horaires : 25 heures de travail par semaine, de 21h30 à 6h30 du jeudi au samedi (avec 1 pause de 40minutes), avec occasionnellement possibilité de décaler les horaires en journée ou après midi***Rémunération brute de base indiquée***Compléments de rémunération : primes + mutuelle familiale + aides repas + participation et intéressement + prise en charge de 50% de l'abonnement transports en commun + majoration des heures de nuit***Tenue vestimentaire fournie + aide à l'achat de chaussures + déplacements en véhicule de service + mise à disposition de matériel informatique et téléphonique***CDI à pourvoir dès que possible***Description du profil : Vous avez un parcours dans le travail social, et idéalement une première expérience en médiation sociale.
Vous connaissez des techniques de médiation, de prévention et de gestion des conflits. Vous appréciez le travail en équipe et en binôme.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Expérience exigée de 1 An(s)
L'entreprise
Optima Région de Nantes gère un dispositif de Médiation de Quartier, ainsi qu'une équipe de Médiateur(trice)s à l'École à Nantes, Saint-Nazaire, Rezé et Châteaubriant.Optima Région de Nantes a également développé un dispositif innovant d'intervention dans les Établissements Départementaux de Solidarité, et de médiation nocturne dans des espaces de manifestations culturelles.
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12224038