Agent-e d'accueil - site de bordeaux

Détails de l'offre

Adjoint technique principal 1ère classe des étab. d'enseign.

• Adjoint technique territorial
• Adjoint technique territorial principal 2e classe
• Adjoint technique territorial principal 1ère classe
• Adjoint technique territorial des établissements d'enseignement
• Adjoint - Adjoint technique territorial principal 2e classe des établissements d'enseignement
• Adjoint technique territorial principal 1ère classe des établissements d'enseignement –

Site de rattachement : BORDEAUX

Affectation principale : Equipe entretien général

Sous l'autorité hiérarchique du Président de la Région Nouvelle-Aquitaine

Sous l'autorité fonctionnelle du- de la Chef-fe d'établissement, du-de la gestionnaire et de l'agent-e en charge de l'encadrement le cas échéant

MOYENS MIS A DISPOSITION : Matériel de bureautique

Matériels de signalisation interne (panneau d'affichage numérique, …)

Si autres, préciser : Chariot pour petits volumes

CONDITIONS DE TRAVAIL LIEES AUX FONCTIONS : Travail en bureau ou guichet d'accueil

Variations des températures ambiantes de travail

Si autres, préciser : Fermeture des locaux à 20 H. (du lundi au jeudi) et vendredi à 17 H. - EDT heures annualisées

• Intervention liée à un besoin ponctuel, y compris en dehors des horaires d'ouverture de l'établissement (fermeture des portes suite à conseils de classe ou conseil d'administration, réception des livraisons, accueil de prestataires, etc ...)
• Intervention d'urgence y compris en dehors de horaires d'ouverture de l'établissement (signalement incendie, réarmement de l'alarme, etc ...)"

Gérer le courrier et les activités associées à La Poste, boîte mail institutionnelle, livraisons

ACTIVITES PRINCIPALES

• Accueillir le public physiquement ou par téléphone
• Renseigner et orienter le public vers le(s) service(s), bâtiment(s) ou l’interlocuteur compétent
• Rechercher et garantir une réponse, une orientation fiable aux demandes du public
• Représenter l'image de l'établissement, de la collectivité
• Faire état de tout problème non résolu

• Contrôler (ou participer au contrôle) des accès de la structure : ouverture et fermeture des locaux (contrôler l'extinction des lumières, volets...), sécurisation des bâtiments, gestion des clés, vérification de l’identité des personnes extérieures…
• Surveiller les entrées et sorties du site et la tenue du registre d'accueil et vidéo surveillance du site
• Surveiller la Centrale Incendie : donner l' alerte et effectuer des manipulations nécessaires, également en cas de PPMS

• Assurer la réception, le tri, la distribution, le classement, le contrôle des documents, colis, dossiers et courriers
• Gérer l'ensemble des activités associées à la relation avec La Poste : affranchissement, formulaires postaux, déplacements au bureau de poste
• Relever, enregistrer et diffuser les mails de la boîte mail du lycée

• Assurer et contrôler la réception, le tri, le classement, des colis et la transmission à la personne concernée
• Orienter les livreurs

Assurer le nettoyage et l'entretien courant de la zone d'accueil ( du service Administration, hall et salle de détente) et de ses abords (dans le respect des protocoles sanitaires)

Maitriser les logiciels : word, excel, PRONOTE, écrans numériques

Favoriser et contribuer aux actions menées dans le cadre de la transition écologique

• Assurer la gestion des salles (planning, réservations, l’état des salles…)
• Assurer la gestion des réservations des véhicules
• Assurer la gestion et l'affichage d'informations diverses
• Assurer la signalétique au sein des bâtiments
• Participer à des tâches administratives et de logistiques (classement, saisie informatique, mise sous plis, photocopies, inventaires, scans, devis papeterie...)
• Participer à la gestion administrative de certains dossiers liés aux compétences régionales
• Participer à des opérations de logistique (réception de colis, vérification des livraisons...)
• Aider ponctuellement, en cas de besoin, l'équipe d'entretien général (ménage internat, externat, plonge...)
• Accueillir des groupes extérieurs (installation, état des lieux...)

SAVOIRS

• Règles d'utilisation des produits dangereux
• Notions réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP)
• Connaissance de l'organisation d'un EPLE et de la Fonction publique territoriale
• Connaissance des pictogrammes
• Règles et normes en matière d'hygiène et de sécurité notamment incendie
• Notions en calcul de pourcentage, de dosage, de proportion
• Sensibilité à une démarche « éco responsable » (préservation de l’environnement, maitrise des consommations d'eau et d'énergie, réduction et tri des déchets)

• Techniques d'accueil téléphonique
• Techniques et outils de communication
• Techniques de gestion de conflits
• Techniques de prise de notes

• Fonctionnement de base des alarmes et de la vidéo surveillance

• Maîtriser les savoirs de base (lire, écrire, calculer)
• Réceptionner les colis et savoir orienter les livreurs
• Notions en gestion de stock et méthodes d'entreposage

SAVOIR-FAIRE

• Recevoir, filtrer et orienter des personnes (sur plan ou physiquement) et des appels téléphoniques
• Utiliser les outils bureautiques et les outils collaboratifs (planning, agendas)
• Diffuser des informations par voie d'affichage ou au sein des services, PRONOTE, écrans numériques
• S'adapter au public, s'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Prévenir et gérer des situations d'urgences ou conflictuelles
• Identifier une situation nécessitant l'intervention d'un supérieur hiérarchique
• Gérer les priorités et son temps de travail
• Appliquer et retranscrire des consignes orales ou écrites
• Alerter et rendre compte

• Surveiller l'accès aux bâtiments et prévenir le service compétent en cas d'alarme incendie ou de situation suspecte relevée sur la vidéo surveillance
• Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments
• Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics
• Etablir des comptes-rendus de surveillance

• Réaliser la gestion administrative afférente à la gestion du courrier
• Classer, archiver, photocopier et numériser des dossiers administratifs
• Orienter, réceptionner et vérifier les livraisons arrivant à l'accueil
• Prévenir le ou les services concernés

• Sens de l'écoute
• Diplomatie et courtoisie
• Discrétion
• Autonomie, méthode et soin dans l'exécution
• Réactivité
• Savoir alerter et rendre compte
• Polyvalence, dynamisme
• Sens de l'organisation
• Rigueur
• Avoir une hygiène et une présentation soignée
• Sens du travail en équipe
• Gestion du stress
• Respect de la confidentialité
• Être attentif à l'exemplarité (comportement adéquat) et à la sécurité des élèves"

Pour nécessité absolue de service

• Adjoint technique territorial
• Adjoint technique territorial principal 2e classe
• Adjoint technique territorial principal 1ère classe
• Adjoint technique territorial des établissements d'enseignement
• Adjoint - Adjoint technique territorial principal 2e classe des établissements d'enseignement
• Adjoint technique territorial principal 1ère classe des établissements d'enseignement –

Site de rattachement : BORDEAUX

Affectation principale : Equipe entretien général

Sous l'autorité hiérarchique du Président de la Région Nouvelle-Aquitaine

Sous l'autorité fonctionnelle du- de la Chef-fe d'établissement, du-de la gestionnaire et de l'agent-e en charge de l'encadrement le cas échéant

MOYENS MIS A DISPOSITION : Matériel de bureautique

Matériels de signalisation interne (panneau d'affichage numérique, …)

Si autres, préciser : Chariot pour petits volumes

CONDITIONS DE TRAVAIL LIEES AUX FONCTIONS : Travail en bureau ou guichet d'accueil

Variations des températures ambiantes de travail

Si autres, préciser : Fermeture des locaux à 20 H. (du lundi au jeudi) et vendredi à 17 H. - EDT heures annualisées

• Intervention liée à un besoin ponctuel, y compris en dehors des horaires d'ouverture de l'établissement (fermeture des portes suite à conseils de classe ou conseil d'administration, réception des livraisons, accueil de prestataires, etc ...)
• Intervention d'urgence y compris en dehors de horaires d'ouverture de l'établissement (signalement incendie, réarmement de l'alarme, etc ...)"

Gérer le courrier et les activités associées à La Poste, boîte mail institutionnelle, livraisons

ACTIVITES PRINCIPALES

• Accueillir le public physiquement ou par téléphone
• Renseigner et orienter le public vers le(s) service(s), bâtiment(s) ou l’interlocuteur compétent
• Rechercher et garantir une réponse, une orientation fiable aux demandes du public
• Représenter l'image de l'établissement, de la collectivité
• Faire état de tout problème non résolu

• Contrôler (ou participer au contrôle) des accès de la structure : ouverture et fermeture des locaux (contrôler l'extinction des lumières, volets...), sécurisation des bâtiments, gestion des clés, vérification de l’identité des personnes extérieures…
• Surveiller les entrées et sorties du site et la tenue du registre d'accueil et vidéo surveillance du site
• Surveiller la Centrale Incendie : donner l' alerte et effectuer des manipulations nécessaires, également en cas de PPMS

• Assurer la réception, le tri, la distribution, le classement, le contrôle des documents, colis, dossiers et courriers
• Gérer l'ensemble des activités associées à la relation avec La Poste : affranchissement, formulaires postaux, déplacements au bureau de poste
• Relever, enregistrer et diffuser les mails de la boîte mail du lycée

• Assurer et contrôler la réception, le tri, le classement, des colis et la transmission à la personne concernée
• Orienter les livreurs

Assurer le nettoyage et l'entretien courant de la zone d'accueil ( du service Administration, hall et salle de détente) et de ses abords (dans le respect des protocoles sanitaires)

Maitriser les logiciels : word, excel, PRONOTE, écrans numériques

Favoriser et contribuer aux actions menées dans le cadre de la transition écologique

• Assurer la gestion des salles (planning, réservations, l’état des salles…)
• Assurer la gestion des réservations des véhicules
• Assurer la gestion et l'affichage d'informations diverses
• Assurer la signalétique au sein des bâtiments
• Participer à des tâches administratives et de logistiques (classement, saisie informatique, mise sous plis, photocopies, inventaires, scans, devis papeterie...)
• Participer à la gestion administrative de certains dossiers liés aux compétences régionales
• Participer à des opérations de logistique (réception de colis, vérification des livraisons...)
• Aider ponctuellement, en cas de besoin, l'équipe d'entretien général (ménage internat, externat, plonge...)
• Accueillir des groupes extérieurs (installation, état des lieux...)

Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

SAVOIRS

• Règles d'utilisation des produits dangereux
• Notions réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP)
• Connaissance de l'organisation d'un EPLE et de la Fonction publique territoriale
• Connaissance des pictogrammes
• Règles et normes en matière d'hygiène et de sécurité notamment incendie
• Notions en calcul de pourcentage, de dosage, de proportion
• Sensibilité à une démarche « éco responsable » (préservation de l’environnement, maitrise des consommations d'eau et d'énergie, réduction et tri des déchets)

• Techniques d'accueil téléphonique
• Techniques et outils de communication
• Techniques de gestion de conflits
• Techniques de prise de notes

• Fonctionnement de base des alarmes et de la vidéo surveillance

• Maîtriser les savoirs de base (lire, écrire, calculer)
• Réceptionner les colis et savoir orienter les livreurs
• Notions en gestion de stock et méthodes d'entreposage

SAVOIR-FAIRE

• Recevoir, filtrer et orienter des personnes (sur plan ou physiquement) et des appels téléphoniques
• Utiliser les outils bureautiques et les outils collaboratifs (planning, agendas)
• Diffuser des informations par voie d'affichage ou au sein des services, PRONOTE, écrans numériques
• S'adapter au public, s'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Prévenir et gérer des situations d'urgences ou conflictuelles
• Identifier une situation nécessitant l'intervention d'un supérieur hiérarchique
• Gérer les priorités et son temps de travail
• Appliquer et retranscrire des consignes orales ou écrites
• Alerter et rendre compte

• Surveiller l'accès aux bâtiments et prévenir le service compétent en cas d'alarme incendie ou de situation suspecte relevée sur la vidéo surveillance
• Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments
• Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics
• Etablir des comptes-rendus de surveillance

• Réaliser la gestion administrative afférente à la gestion du courrier
• Classer, archiver, photocopier et numériser des dossiers administratifs
• Orienter, réceptionner et vérifier les livraisons arrivant à l'accueil
• Prévenir le ou les services concernés

• Sens de l'écoute
• Diplomatie et courtoisie
• Discrétion
• Autonomie, méthode et soin dans l'exécution
• Réactivité
• Savoir alerter et rendre compte
• Polyvalence, dynamisme
• Sens de l'organisation
• Rigueur
• Avoir une hygiène et une présentation soignée
• Sens du travail en équipe
• Gestion du stress
• Respect de la confidentialité
• Être attentif à l'exemplarité (comportement adéquat) et à la sécurité des élèves"

Les candidatures (lettre de motivation, CV, copie de votre dernière situation administrative ou attestation de réussite au concours, copie des trois derniers Entretiens Professionnels Annuels, photocopie de la Carte Nationale d’Identité) doivent être transmises à la Direction des Ressources Humaines - Service Emploi Lycées – au plus tard le 01/03/2025 (cachet de la poste faisant foi)

• Région Nouvelle
• Aquitaine - Direction des Ressources Humaines – Service Emploi Lycées
• 14, rue François de Sourdis
• 33077 BORDEAUX CEDEX

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.