Technicien Helpdesk n2 (H/F) - Versailles
Description du poste
Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk n2 (H/F)- Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs (matériel, logiciels, réseaux).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents ou escalader vers les équipes concernées.
- Gérer les tickets d'incidents dans un outil dédié, effectuer des mises à jour et rédiger des rapports d'intervention
- Répondre aux sollicitations téléphoniques et mails, création de tickets sous GLPI
- Intervention en PMAD de N1 et N2 afin de faire de la résolution d'incidents
- Tests de procédures client.
De formation en informatique
Vous justifiez d'une expérience en tant que technicien helpdesk
Vous avez le sens du contact
Vous avez le sens des priorités
Compétences techniques:
Maitrise des outils de ticketing : GLPI ...- Environnement windows, office 365
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Technicien Helpdesk n2 (H/F)
Il y a 12 heures
Critères de l'offre- Technicien Helpdesk (H/F)
- Île-de-France
- Intérim - 3 mois
- Temps Plein
- Expérience requise : 1-2 ans
- Envoyer par mail
- Je partage cette offre
- Partager sur :
Description du poste
Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk n2 (H/F)- Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs (matériel, logiciels, réseaux).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents ou escalader vers les équipes concernées.
- Gérer les tickets d'incidents dans un outil dédié, effectuer des mises à jour et rédiger des rapports d'intervention
- Répondre aux sollicitations téléphoniques et mails, création de tickets sous GLPI
- Intervention en PMAD de N1 et N2 afin de faire de la résolution d'incidents
- Tests de procédures client.
De formation en informatique
Vous justifiez d'une expérience en tant que technicien helpdesk
Vous avez le sens du contact
Vous avez le sens des priorités
Compétences techniques:
Maitrise des outils de ticketing : GLPI ...- Environnement windows, office 365
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
Salaire : 25 000 € - 27 000 € par an
25 000 à 27 000 € par an
Référence : 1101186420
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