Technicien Informatique Itinérant (H/F) - NANTES ( 44 )
Technicien Informatique Itinérant (H/F) - NANTES ( 44 ) - Nantes
Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à NANTES et ses alentours.
Vous aurez pour principales missions :
Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques)
Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus?
Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques?
Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement?) et au matériel
Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels
Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing
Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement
Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup
S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'?uvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin
S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement
S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer
Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant.
Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI
Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens
Profil candidat:
Technical skills
De formation Bac à Bac+2, vous disposez de connaissances informatiques générales et faites preuve de curiosité.
Technical Skills:
Connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch)
Connaissance des systèmes d'exploitation et des outils de messagerie
Connaissance des outils bureautique
Connaissances du secteur du Retail (caisse, terminaux de paiement?)
Maitrise et application des procédures liées à votre activité (gestion des incidents?)
Soft skills
Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.