Gestionnaire prevoyance en sinistre obseques h/f

Salaire : 23175 brut sur 12 mois

Votre challenge ?

Gestion des dossiers de sinistres obsèques :

• Réception et analyse des déclarations de sinistres.
• Vérification des pièces justificatives et des conditions de garantie.
• Instruction et suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.

Relation avec les bénéficiaires :

• Accueil téléphonique et physique des bénéficiaires.
• Information et accompagnement des familles dans les démarches administratives.
• Réponse aux questions et réclamations des bénéficiaires.

Coordination avec les partenaires :

• Collaboration avec les pompes funèbres et autres prestataires.
• Négociation des prestations et des tarifs.
• Suivi des prestations fournies et des paiements.

Reporting et amélioration continue :

• Élaboration de rapports d'activité et de statistiques.
• Participation à l'amélioration des processus de gestion des sinistres.
• Veille réglementaire et mise à jour des procédures internes.

Compétences requises ?

Techniques :

• Connaissance des contrats de prévoyance et des garanties obsèques.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de sinistres.
• Capacité à analyser et à synthétiser des informations complexes.

Relationnelles :

• Sens de l'écoute et empathie.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à gérer des situations émotionnellement difficiles.

Organisationnelles :

• Rigueur et sens du détail.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Autonomie et sens des responsabilités.

Formation et expérience :

• Formation : Bac +2/3 en assurance, gestion ou domaine similaire.
• Expérience : Expérience de 2 à 3 ans dans la gestion de sinistres, idéalement dans le domaine des obsèques