Chargé·e de relation clientèle (CDI étudiant - Nantes) H/F - Créteil

Le pôle Accompagnement Client Développement Commercial de La Direction du Développement et des Synergies de Suravenir Assurances recherche :

1 Chargé·e de relations et gestion de contrats d'assurance en CDI étudiant de 8h sur Nantes (H/F)

Vos missions principales :

Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des conseillers des caisses du Crédit Mutuel ARKEA et de nos partenaires des réseaux de courtage pour la gestion des contrats d'assurance (auto, habitation, santé..) :

• Vous répondez aux demandes de nos partenaires par téléphone, chat ou mail et vous les accompagnez dans la gestion de leurs contrats d'assurance réalisés en caisses : affaires nouvelles, avenants, résiliations, contrôle des contrats...
• Vous analysez les garanties des contrats de leurs clients afin de les conseiller
• Vous trouvez les solutions aux demandes de vos interlocuteurs

Possibilité d'augmenter les heures durant les périodes de congés

Compétences techniques :

• Maîtrise des produits et conventions d'assurance IARD, santé...
• Maîtrise des normes de gestion et modes opératoires

Aptitudes professionnelles :

• Capacité d'analyse et de recherche de solutions
• Excellentes aptitudes relationnelles
• Maîtrise des techniques de communication liées à la satisfaction client
• Aptitudes à la valorisation des produits d'assurance
• Capacités pédagogiques pour transmettre ses connaissances aux interlocuteurs
• Bonne capacité rédactionnelle

Niveau de formation et d'expérience requis :

• Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum (BTS Assurances ou expérience équivalente)
• Expérience d'1 an minimum en relations clients